Manajemen one-stop integrated service dalam meningkatkan pelayanan administrasi di Madrasah Aliyah Negeri 2 Lamongan

This item is published by Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya

Istiana, Ida (2020) Manajemen one-stop integrated service dalam meningkatkan pelayanan administrasi di Madrasah Aliyah Negeri 2 Lamongan. Undergraduate thesis, UIN Sunan Ampel Surabaya.

Text
Ida Istiana_D93216049.pdf
Download (1MB)

Abstract

Usaha pemerintah untuk menyederhanakan proses pelayanan administrai agar lebih cepat dan tidak berbelit ini mulai tersebar rata di beberapa daerah. One-stop Integrated Service atau Pelayanan Terpadu Satu Pintu adalah salah satu pola pelayanan yang sering digunakan dalam beberapa lembaga baik sosial maupun pendidikan. Salah satu lembaga pendidikan yang telah menerapkan One-stop Integrated Service adalah Madrasah Aliyah Negeri 2 Lamongan. Penelitian ini dilakukan untuk memperoleh data mengenai Manajemen One-stop Integrated Service dalam Meningkatkan Pelayanan Administrasi di Madrasah Aliyah Negeri 2 Lamongan. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori One-stop Integrated Service menurut Trochidis. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitif dengan penyajian data secara deskriptif. Hasil dari penelitian ini adalah Manajemen one-stop integrated service dalam meningkatkan pelayanan administrasi di Madrasah Aliyah Negeri 2 Lamongan sudah berjalan dengan baik. Peningkatan yang dirasakan yaitu sebelum adanya one-stop integrated service kegiatan pelayanan administrasi masih belum terstrukur dan sering terjadi miss communication serta proses pelayanan yang terbilang lama. Akan tetapi setelah ada one-stop integrated service pelayanan administrasi di Madrasah Aliyah Negeri 2 Lamongan lebih terstruktur dan proses pelayanan yang lebih cepat sehingga dalam pelayanannya lebih efektif dan efisien.