Pengaruh pengetahuan, fitur layanan, manfaat dan kemudahan terhadap minat nasabah dalam menggunakan BSI mobile banking pada tahun 2021: studi kasus pada BSI KCP Mojopahit 2 Kota Mojokerto

This item is published by Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya

Hendarti, Alvina Mutia (2022) Pengaruh pengetahuan, fitur layanan, manfaat dan kemudahan terhadap minat nasabah dalam menggunakan BSI mobile banking pada tahun 2021: studi kasus pada BSI KCP Mojopahit 2 Kota Mojokerto. Undergraduate thesis, UIN Sunan Ampel Surabaya.

Text
Alvina Mutia Hendarti_G04218006 ok.pdf
Download (2MB)

Abstract

Skripsi yang berjudul “Pengaruh Pengetahuan, Fitur Layanan, Manfaat dan Kemudahan Terhadap Minat Nasabah Dalam Menggunakan BSI Mobile banking Pada Tahun 2021 (Studi Kasus pada BSI KCP Mojopahit 2 Kota Mojokerto)”. Dengan tujuan untuk mengetahui besarnya pengaruh dari pengetahuan, fitur layanan, manfaat dan kemudahan terhadap minat nasabah BSI Mojopahit 2 Kota Mojokerto dalam menggunakan BSI mobile banking Pada Tahun 2021. Pada penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif. Sampel yang digunakan pada penelitian ini berjumlah 100 responden dari populasi pengguna mobile banking nasabah BSI Mojopahit 2 Kota Mojokerto pada tahun 2021. Adapun analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda dengan menggunakan aplikasi IBM SPSS 24. Hasil penelitian ini menunjukkan persamaan. Dan pada uji F (simultan) menunjukkan bahwa variabel pengetahuan, fitur layanan, manfaat dan kemudahan berpengaruh signifikan secara simultan atau bersama–sama pada variabel minat nasabah sebesar 36,197. Sedangkan pada uji t (parsial) menunjukkan bahwa variabel pengetahuan berpengaruh signifikan secara parsial terhadap minat nasabah dengan hasil t hitung sebesar 3,378 > 1,985 dengan signifikansi 0,001 < 0,05. Secara parsial variabel fitur layanan berpengaruh signifikan terhadap variabel minat nasabah dengan nilait hitung sebesar 2,249 > 1,985 dengan signifikansi 0,027 < 0,05. Secara parsial variabel manfaat berpengaruh signifikan terhadap variabel minat nasabah dengan nilai t hitung sebesar 2,585 > 1,985 dengan signifikansi 0,011 < 0,05. Secara parsial variabel kemudahan berpengaruh signifikan terhadap variabel minat nasabah dengan nilai t hitung sebesar 2,906 > 1,985 dengan signifikansi 0,005 < 0,05. Variabel yang berpengaruh paling dominan yakni variabel manfaat dengan standardized coefficients beta sebesar 0,266. Berdasarkan hasil penelitian ini, perbankan syariah diharapkan dapat memberikan informasi seputar pengetahuan mengenai BSI mobile banking dengan jelas dan mempertahankan serta memaksimalkan fitur layanan.