Experiential marketing pada unit usaha Pondok Pesantren Sunan Drajat melalui pendekatan Islamic emotional marketing

This item is published by Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya

Hidayat, Sholihul (2024) Experiential marketing pada unit usaha Pondok Pesantren Sunan Drajat melalui pendekatan Islamic emotional marketing. Masters thesis, UIN Sunan Ampel Surabaya.

	Text Sholihul Hidayat_02040321029 full.pdf Restricted to Repository staff only until 3 October 2027. Download (2MB)
	Text Sholihul Hidayat_02040321029.pdf Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini mengevaluasi implementasi Experiential Marketing dengan Islamic Emotional Marketing di Pondok Pesantren Sunan Drajat. Pesantren ini, sebagai bagian dari lembaga pendidikan Islam tradisional, telah mengalami evolusi dalam mengembangkan aktivitas ekonominya. Di Indonesia, pesantren berperan vital dalam membentuk karakter bangsa dengan menerapkan pendidikan dan nilai-nilai syariah, yang turut mendukung integritas dalam transaksi ekonomi. Namun, dalam pengembangan ekonomi, pesantren cenderung mengikuti tren pasar secara umum tanpa strategi pemasaran yang efektif, seringkali mengabaikan analisis perilaku pasar dan faktor kepercayaan, kepuasan pelanggan, emosional, serta kualitas layanan. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan analisa Experiential Marketing dalam membentuk Islamic Emotional Marketing serta manfaat nilai-nilai ini dari perspektif kyai dalam menggerakkan loyalitas pelanggan terhadap unit usaha pondok pesantren. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan metode deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan pengelola dan pelanggan Toserba Sunan Drajat, serta observasi langsung terhadap praktik pemasaran yang diterapkan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Toserba Sunan Drajat sukses menerapkan Experiential Marketing pada pelanggan melalui strategi seperti layanan delivery personal yang meningkatkan kenyamanan berbelanja, kegiatan yang melibatkan pelanggan untuk memperkuat ikatan emosional, serta pemberian giveaway yang meningkatkan loyalitas pelanggan. Selain itu, pelayanan yang ramah dan memperhatikan kebutuhan pelanggan menciptakan pengalaman belanja yang memuaskan. Toserba ini juga mengimplementasikan Islamic Emotional Marketing, yang menekankan kejujuran produk, layanan penggantian barang, kepastian kehalalan produk, serta penampilan Islami dari staf yang semakin meningkatkan kepercayaan, kepuasan, dan loyalitas pelanggan. Kesimpulannya, Integrasi nilai-nilai Islam dalam strategi Experiential Marketing di Toserba Sunan Drajat meningkatkan hubungan emosional dengan pelanggan dan mendukung pertumbuhan berkelanjutan bisnis pesantren. Penelitian ini juga berkontribusi dalam pengembangan model ekonomi pesantren di Indonesia dengan menerapkan Islamic Emotional Marketing untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Statistic

Downloads from over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.

Item Type:	Thesis (Masters)
Creators:	Creators Email NIM Hidayat, Sholihul sholihulhidayat09@gmail.com 02040321029
Contributors:	Contribution Name Email NIDN Thesis advisor Fatmah, Fatmah fatmah@uinsby.ac.id 197507032007012020 Thesis advisor Fauzia, Ika Yunia ika.yunia@perbanas.ac.id DLPS.13
Subjects:	Ekonomi Islam Pemasaran Pesantren
Keywords:	Experiential marketing; Pondok Pesantren; Islamic emotional marketing
Divisions:	Program Magister > Ekonomi Syariah
Depositing User:	Sholihul Hidayat
Date Deposited:	03 Oct 2024 07:31
Last Modified:	03 Oct 2024 07:31
URI:	http://digilib.uinsa.ac.id/id/eprint/73920

Actions (login required)

View Item