Dinamika aktor dalam pelayanan public: studi pada perangkat Kelurahan Dupak bidang pelayanan publik Kecamatan Krembangan Surabaya

This item is published by Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya

Nabilah, Agathacia (2025) Dinamika aktor dalam pelayanan public: studi pada perangkat Kelurahan Dupak bidang pelayanan publik Kecamatan Krembangan Surabaya. Undergraduate thesis, UIN Sunan Ampel Surabaya.

	Text Agathacia Nabilah_I01219003 OK.pdf Download (2MB)
	Text Agathacia Nabilah_I01219003 Full.pdf Restricted to Repository staff only until 26 September 2028. Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini mengkaji dinamika aktor dalam implementasi reformasi birokrasi di Kelurahan Dupak, Kecamatan Krembangan, Surabaya. Dengan pendekatan kualitatif studi kasus dan teori Actor-Network Theory (ANT), penelitian menelusuri hubungan antara aktor manusia seperti pegawai kelurahan dan lurah dan non-manusia seperti teknologi Klampid New Generation dan regulasi. Reformasi birokrasi tidak berlangsung secara linier, tetapi melalui interaksi kompleks dalam jaringan aktor yang dinamis. Pegawai muda memainkan peran penting sebagai penggerak perubahan berkat literasi digital mereka, sementara lurah berfungsi sebagai pemimpin simbolik dan penghubung antaraktor. Tantangan utama reformasi meliputi resistensi dari dalam birokrasi serta keterbatasan infrastruktur digital. Keberhasilan reformasi di tingkat kelurahan sangat bergantung pada kemampuan membangun aliansi strategis, mengelola resistensi, dan menciptakan pelayanan publik yang responsif dan adaptif terhadap kebutuhan masyarakat.

Statistic

Downloads from over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Creators:	Creators Email NIM Nabilah, Agathacia nabilahagatha0@gmail.com I01219003
Contributors:	Contribution Name Email NIDN Thesis advisor Nurhayati, Aniek aniekn@gmail.com 2007096902
Subjects:	Hubungan Masyarakat Ideologi Politik Kebijakan Publik
Keywords:	Reformasi birokrasi; pelayanan publik; Perangkat Kelurahan Dupak
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Politik
Depositing User:	Agathacia Nabilah
Date Deposited:	26 Sep 2025 07:31
Last Modified:	26 Sep 2025 07:31
URI:	http://digilib.uinsa.ac.id/id/eprint/84567

Actions (login required)

View Item