Pengaruh expectation confirmation model (ecm), health consciousness, privacy concerns dan trust terhadap continuance intention penggunaan RSSG Mobile Apps

This item is published by Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya

Febianti, Nidia (2023) Pengaruh expectation confirmation model (ecm), health consciousness, privacy concerns dan trust terhadap continuance intention penggunaan RSSG Mobile Apps. Undergraduate thesis, UIN Sunan Ampel Surabaya.

Text Nidia Febianti_H96219057_Full.pdf Download (5MB)

Abstract

M-health merupakan platform yang menjadi salah satu alternatif kemudahan pengguna dalam mendapatkan informasi mengenai kesehatan. Salah satu bentuk m-health yaitu RSSG Mobile Apss yang merupakan objek pada penelitian ini. RSSG Mobile Apps merupakan aplikasi yang dirancang Rumah Sakit Semen Gresik untuk meningkatkan pelayanan dan mempermudah pasien yang hendak rawat jalan. Namun penggunaan aplikasi kesehatan seringkali hanya berlangsung dalam waktu singkat. ECM (Expectation Confirmation Model) merupakan model pascaadopsi yang menyatakan bahwa niat keberlanjutan penggunaan layanan tergantung pada sejauh mana konfirmasi harapan pengguna, kegunaan yang dirasakan, serta kepuasan pengguna terhadap layanan TI. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang dapat mempengaruhi continuance intention penggunaan RSSG Mobile Apps. Penelitian ini menggunakan 200 data responden yang diolah menggunakan analisis SEM PLS dengan bantuan tools Smart-PLS. Berdasarkan hasil penelitian, didapatkan bahwa satisfaction, perceived usefulness, health consciousness, dan privacy concern berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap continuance intention, confirmation berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap satisfaction, privacy concern berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap trust. Sedangkan pengaruh trust ke continuance intention sangat kecil, hal tersebut ditandai dengan hasil analisa yang negatif dan signifikan. Selain itu perceived usefulness memiliki pengaruh yang positif dan tidak signifikan terhadap satisfaction.

Statistic

Downloads from over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Creators:	Creators Email NIM Febianti, Nidia nidiafebianti29@gmail.com H96219057
Contributors:	Contribution Name Email NIDN Thesis advisor Rolliawati, Dwi dwi_roll@uinsa.ac.id 2027097901 Thesis advisor Amin, Faris Mushlihul faris@uinsa.ac.id 2013088801
Subjects:	Rumah Sakit Teknologi > Teknologi Informasi
Keywords:	M-health; expectation confirmation model; continuance intention; SEM PLS; Smart-PLS
Divisions:	Fakultas Sains dan Teknologi > Studi Sistem Informasi
Depositing User:	Febi Nidia Febianti
Date Deposited:	01 Dec 2025 07:46
Last Modified:	01 Dec 2025 07:48
URI:	http://digilib.uinsa.ac.id/id/eprint/85247

Actions (login required)

View Item