Manajemen pelayanan publik untuk meningkatkan kepuasan alumni pada UPT Balai Latihan Kerja Surabaya

This item is published by Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya

Ramadhani, Khusnul Kharisma (2025) Manajemen pelayanan publik untuk meningkatkan kepuasan alumni pada UPT Balai Latihan Kerja Surabaya. Undergraduate thesis, UIN Sunan Ampel Surabaya.

	Text Khusnul Kharisma Ramadhani_06020322036.pdf Download (3MB)
	Text Khusnul Kharisma Ramadhani_06020322036_Full.pdf Restricted to Repository staff only until 21 January 2029. Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini membahas penerapan manajemen pelayanan publik dalam upaya meningkatkan kepuasan alumni di Unit Pelaksana Teknis Balai Latihan Kerja (BLK) Surabaya. Tujuannya adalah untuk mengetahui bagaimana manajemen pelayanan publik dijalankan, bagaimana penerapannya dapat meningkatkan kepuasan alumni, serta dampak yang ditimbulkan dari penerapan tersebut terhadap peningkatan mutu layanan. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi terhadap pengembangan kajian manajemen pelayanan publik, serta menjadi acuan bagi UPT BLK Surabaya dan instansi pemerintah dalam meningkatkan kualitas layanan yang berorientasi pada kepuasan alumni.

Statistic

Downloads from over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Creators:	Creators Email NIM Ramadhani, Khusnul Kharisma khusnulkharisma01@gmail.com 06020322036
Contributors:	Contribution Name Email NIDN Thesis advisor Huda, Muhammad Nuril nuril.huda@uinsa.ac.id 2027068001 Thesis advisor Sahudi, Sahudi sahudiuinsa@gmail.com.com 2012047702
Subjects:	Administrasi Kebijakan Publik Manajemen Pendidikan
Keywords:	Manajemen pelayanan publik,; kepuasan alumni
Divisions:	Fakultas Tarbiyah dan Keguruan > Manajemen Pendidikan Islam
Depositing User:	Khusnul Kharisma Ramadhani
Date Deposited:	22 Jan 2026 01:22
Last Modified:	22 Jan 2026 01:22
URI:	http://digilib.uinsa.ac.id/id/eprint/87568

Actions (login required)

View Item