Pengaruh perceived usefulness dan perceived ease of use terhadap behavioral intention dalam penggunaan digital payment berbasis QRIS dengan attitude toward using sebagai variabel mediasi: studi pada pengguna Bus Trans Jatim

This item is published by Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya

Sinorowenti, Adelia Ayu (2026) Pengaruh perceived usefulness dan perceived ease of use terhadap behavioral intention dalam penggunaan digital payment berbasis QRIS dengan attitude toward using sebagai variabel mediasi: studi pada pengguna Bus Trans Jatim. Undergraduate thesis, UIN Sunan Ampel Surabaya.

	Text Adelia Ayu Sinorowenti_08020322030 full.pdf Restricted to Repository staff only until 23 April 2029. Download (8MB)
	Text Adelia Ayu Sinorowenti_08020322030.pdf Download (8MB)

Abstract

Perkembangan sistem pembayaran digital di Indonesia terus mengalami peningkatan, termasuk dalam sektor transportasi publik melalui implementasi QRIS. Namun, tingkat adopsinya di lapangan masih menghadapi berbagai tantangan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh perceived usefulness dan perceived ease of use terhadap behavioral intention dalam penggunaan QRIS pada layanan Bus Trans Jatim, dengan melibatkan attitude toward using sebagai variabel mediasi. Fokus utama penelitian ini adalah untuk mengevaluasi sejauh mana manfaat dan kemudahan sistem digital mampu mendorong niat masyarakat dalam beralih dari transaksi tunai ke non-tunai pada transportasi publik di Jawa Timur. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian eksplanatori. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner secara online dan offline menggunakan google form dengan berpedoman pada skala likert untuk mengukur jawaban responden. Kuesioner tersebut disebarkan kepada 210 responden yang telah ditentukan menggunakan teknik simple random sampling. Data yang terkumpul kemudian dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Squares (PLS) dengan bantuan software SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived usefulness dan perceived ease of use tidak berpengaruh terhadap behavioral intention. Disisi lain, perceived usefulness dan perceived ease of use berpengaruh terhadap attitude toward using, dan attitude toward using juga berpengaruh terhadap behavioral intention. Hal ini menunjukkan bahwa pengaruh persepsi manfaat dan kemudahan penggunaan terhadap niat menggunakan QRIS tidak terjadi secara langsung, melainkan melalui pembentukan sikap terlebih dahulu. Dengan demikian, kedua variabel tersebut berpengaruh terhadap behavioral intention ketika dimediasi secara penuh (full mediation) oleh attitude toward using. Penelitian ini merekomendasikan agar Dinas Perhubungan Provinsi Jawa Timur dan pengelola Bus Trans Jatim mempertahankan strategi promosi penggunaan QRIS, dan memastikan kualitas tampilan QR code serta ketersediaan panduan yang jelas bagi penumpang. Bank Indonesia dan penyedia layanan digital payment juga diharapkan terus meningkatkan edukasi, keamanan, serta kemudahan penggunaan QRIS agar dapat diterima oleh berbagai kelompok usia dan wilayah dengan tingkat literasi digital yang beragam. Masyarakat diharapkan lebih aktif mencoba pembayaran non tunai, serta peneliti selanjutnya disarankan menambahkan variabel lain yang relevan dengan menggunakan jenis penelitian lain agar dapat memberikan banyak pemahaman mengenai faktor yang memengaruhi adopsi QRIS dalam transportasi publik.

Statistic

Downloads from over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Creators:	Creators Email NIM Sinorowenti, Adelia Ayu adeliaayusinorowenti@gmail.com 08020322030
Contributors:	Contribution Name Email NIDN Thesis advisor Agustin, Riska riska.agustin@uinsa.ac.id 2017089303
Subjects:	Ekonomi Manajemen Keuangan
Keywords:	Perceived usefulness; perceived ease of use; attitude toward using; behavioral intention; Bus Trans
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Manajemen
Depositing User:	Adelia Ayu Sinorowenti
Date Deposited:	23 Apr 2026 01:33
Last Modified:	23 Apr 2026 01:33
URI:	http://digilib.uinsa.ac.id/id/eprint/89893

Actions (login required)

View Item