Hubungan kepuasan dan kepercayaan konsumen terhadap Brand Switching pada kosmetik berlabel halal

This item is published by Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya

Tamamah, Tamamah (2019) Hubungan kepuasan dan kepercayaan konsumen terhadap Brand Switching pada kosmetik berlabel halal. Undergraduate thesis, UIN Sunan Ampel Surabaya.

Text
Tamamah_J01215032.pdf
Download (1MB)

Abstract

Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara kepuasan dan kepercayaan konsumen terhadap Brand Switching pada kosmetik berlabel halal. penelitian ini termasuk dalam penelitian korelasi dengan menggunakan teknik pengumpulan data berupa skala kepuasan konsumen, skala kepercayaan konsumen dan skala Brand Switching. Subjek dalam penelitian ini berjumlah 70 orang dari jumlah populasi sebanyak 309 orang dari seluruh pegawai wanita di Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya yang di ambil melalui teknik Simple Random Sampling. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan terdapat hubungan antara kepuasan dan kepercayaan konsumen terhadap perilaku Brand Switching pada kosmetik berlabel halal. Secara parsial juga terdapat hubungan antara kepuasan konsumen terhadap perilaku Brand Switching pada kosmetik berlabel halal sedangkan kepercayaan konsumen tidak memberikan pengaruh atau tidak memiliki hubungan terhadap perilaku Brand Switching pada kosmetik berlabel halal.