This item is published by Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya
Aziz, M. Fiqih Abdul (2014) HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PERSEPSI KEPUASAN KONSUMEN PADA CV. MULIA FROZINDO SIDOARJO. Undergraduate thesis, UIN Sunan Ampel Surabaya.
|
Text
Cover.pdf Download (341kB) | Preview |
|
|
Text
Abstrak.pdf Download (17kB) | Preview |
|
|
Text
Daftar Isi.pdf Download (23kB) | Preview |
|
|
Text
Bab 1.pdf Download (54kB) | Preview |
|
|
Text
Bab 2.pdf Download (90kB) | Preview |
|
|
Text
Bab 3.pdf Download (64kB) | Preview |
|
|
Text
Bab 4.pdf Download (47kB) | Preview |
|
|
Text
Bab 5.pdf Download (1MB) | Preview |
Abstract
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan dengan persepsi kepuasan konsumen pada CV. Mulia Frozindo Sidoarjo.Metode yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode sample random sampling. Teknik dalam analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis korelasi Product Moment dengan bantuan progam SPSS. Hasil pengujian yang telah dilakukan dengan menggunakan pengujian korelasi Product Moment diperoleh bahwasannya terdapat pengaruh yang signifikan antara variable kualitas pelayanan dengan variabel kepuasan konsumen, yang dapat diperjelas dengan nilai koefisien korelasi sebesar 0,424, dengan signifikansi sebesar 0,006 dimana sig 0,006 (p< 0,05). Kesimpulan dalam penelitian ini yaitu terdapat hubungan yang positif antara kualitas pelayanan dengan persepsi kepuasan konsumen
Statistic
Downloads from over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Additional Information: | Suryani | ||||||
| Creators: |
|
||||||
| Subjects: | Psikologi | ||||||
| Keywords: | Kualitas pelayanan; Persepsi kepuasan konsumen | ||||||
| Divisions: | Fakultas Psikologi dan Kesehatan > Psikologi | ||||||
| Depositing User: | Users 18 not found. | ||||||
| Date Deposited: | 09 Feb 2015 01:58 | ||||||
| Last Modified: | 09 Feb 2015 02:07 | ||||||
| URI: | http://digilib.uinsa.ac.id/id/eprint/384 |
Actions (login required)
 |
View Item |
