Analisis faktor yang mempengaruhi innovation resistance dan intention to use terhadap penerapan pembayaran non tunai

This item is published by Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya

Softina, Rifa Alfianu (2021) Analisis faktor yang mempengaruhi innovation resistance dan intention to use terhadap penerapan pembayaran non tunai. Undergraduate thesis, UIN Sunan Ampel Surabaya.

Text Rifa Alfianu Softina_H76217044.pdf Download (2MB)

Abstract

Perusahaan Pertamina menerapkan sistem pembayaran non-tunai MyPertamina untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada konsumen dalam pembelian produk Pertamina. Namun aplikasi MyPertamina masih minim pengguna, mengingat belum ada penelitian yang membahas mengenai alasan di balik rendahnya tingkat adopsi MyPertamina, maka isu ini dapat menjadi topik menarik untuk di teliti. Penelitian ini bertujuan untuk memberikan pemahaman mengenai resistensi teknologi dengan mengeksplorasi faktor-faktor yang dapat menyebabkan perilaku resistensi dan niat untuk mengadopsi teknologi terhadap layanan MyPertamina. Model konseptual diadopsi dari innovation resistance theory, social influence dan theory of planned behavior. 350 data diolah menggunakan SEM-PLS dan hasil menunjukkan bahwa tradition barrier dan image barrier memiliki pengaruh positif signifikan terhadap innovation resistance, kemudian social influence dan self efficacy memiliki pengaruh positif signifikan terhadap intention to use. Sedangkan innovation resistance memiliki pengaruh negatif signifikan terhadap intention to use.

Statistic

Downloads from over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Creators:	Creators Email NIM Softina, Rifa Alfianu rifa04999@gmail.com H76217044
Contributors:	Contribution Name Email NIDN Thesis advisor Amin, Faris Mushlihul faris@uinsby.ac.id 2013088801 Thesis advisor Wahyudi, Noor n.wahyudi@uinsby.ac.id 2023038401
Subjects:	Teknologi > Teknologi Informasi
Keywords:	Innovation Resistance; Intention to Use; MyPertamina; Pembayaran Non-Tunai; Self Efficacy; Social Influence.
Divisions:	Fakultas Sains dan Teknologi > Studi Sistem Informasi
Depositing User:	Rifa Alfianu Softina
Date Deposited:	15 Nov 2021 08:42
Last Modified:	15 Nov 2021 08:42
URI:	http://digilib.uinsa.ac.id/id/eprint/51053

Actions (login required)

View Item