LEMBAGA KEUANGAN SYARIAH : STUDI KASUS DAUR HIDUP PRODUKSI DAN PENINGKATAN LOYALITAS NASABAH DI BMT ARJUNA PURWOSARI PASURUAN

This item is published by Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya

Syu’aibi, Moh. Mukhsinin (2016) LEMBAGA KEUANGAN SYARIAH : STUDI KASUS DAUR HIDUP PRODUKSI DAN PENINGKATAN LOYALITAS NASABAH DI BMT ARJUNA PURWOSARI PASURUAN. Masters thesis, UIN Sunan Ampel Surabaya.

Preview	Text Cover.pdf Download (825kB) | Preview
Preview	Text Abstrak.pdf Download (132kB) | Preview
Preview	Text Daftar Isi.pdf Download (292kB) | Preview
Preview	Text Bab 1.pdf Download (514kB) | Preview
Preview	Text Bab 2.pdf Download (676kB) | Preview
	Text Bab 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text Bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (701kB)
Preview	Text Bab 5.pdf Download (351kB) | Preview
Preview	Text Daftar Pustaka.pdf Download (324kB) | Preview

Abstract

Di saat Lembaga Keuangan Mikro Syariah muncul, persaingan semakin ketat, baik secara lokal maupun nasional. Dalam kondisi semacam ini, BMT Arjuna berusaha keras untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan masyarakat dengan menawarkan berbagai jenis produknya. Dampaknya, masyarakat memiliki banyak pilihan, kekuatan tawar-menawar masyarakat semakin besar, ini semua menjadi bagian penting dalam mendorong BMT Arjuna menempatkan orientasinya pada kepuasan masyarakat sebagai tujuan utamanya. BMT Arjuna pun semakin yakin bahwa kunci sukses untuk memenangkan persaingan harus mempunyai strategi pemasaran dan desain produk yang berkualitas dengan harga yang bersaing.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif. Sedangkan jenis penelitian yang dipergunakan adalah metode deskriptif kualitatif. Adapun teknik pengumpulan data dengan observasi, wawancara, studi kepustakaan dan dokumentasi. Sumber data penelitian ini yaitu hasil wawancara dengan manajer, kepala pemasaran dan nasabah.
Sesuai data yang diperoleh peneliti, bahwa implementasi daur hidup produk yang ada di BMT Arjuna Purwosari Pasuruan masih mulai pada tahap kedewasaan. Tahun 2007 merupakan tahap pengembangan produk yang masih menekankan gagasan sebuah ide produk, pada tahun 2008-2011 adalah tahap perkenalan produk dan pertumbuhan produk. Pada tahap ini BMT Arjuna menekankan strategi promosi dikarenakan pada tahap ini produk benar-benar masih baru dan masyarakat belum mengenal serta belum mengetahui sistem yang diterapkan. Promosi yang diterapkan pada tahap perkenalan adalah periklanan, promosi penjualan, personal selling dan publisitas. Pada tahun 2012-2014 adalah tahap pertumbuhan bagi BMT Arjuna, masyarakat sudah mengenal produk dan sistem yang diterapkan oleh BMT Arjuna dan pesaing mulai masuk pasar, meskipun demikian strategi promosi tetap diterapkan dan ditambah lagi strategi distribusi serta memaksimumkan pangsa pasar. Pada tahun 2015 BMT Arjuna mulai masuk pada tahap kedewasaan sehingga strategi yang dilakukan oleh BMT Arjuna adalah tetap mempertahankan dan memaksimumkan pangsa pasar. BMT Arjuna dalam mendesain produknya untuk meningkatkan loyalitas nasabahnya dengan menggunakan cara yaitu 1. Menentukan logo dan moto; 2. Menciptakan merek; 3. Menciptakan kemasan; 4. Menciptakan label.
Setelah adanya implementasi daur hidup produk yang ada di BMT Arjuna. Maka loyalitas atau jumlah nasabah terus mengalami peningkatan setiap tahunnya. Cara yang dilakukan BMT Arjuna dalam mempertahankan loyalitas nasabahnya yaitu 1.Memberikan perhatian kepada nasabahnya; 2.Saling menguntungkan; 3.Ada tindak lanjut mengenai nasabah; 4.Memberikan keuntungan kepada nasabah.

Statistic

Downloads from over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.

Item Type:	Thesis (Masters)
Creators:	Creators Email NIM Syu’aibi, Moh. Mukhsinin UNSPECIFIED UNSPECIFIED
Subjects:	Bank dan Perbankan Islam
Keywords:	Strategi Daur Hidup Produk; Loyalitas Nasabah
Divisions:	Program Magister > Ekonomi Syariah
Depositing User:	Editor : Ummir Rodliyah------ Information------library.uinsby.ac.id
Date Deposited:	17 Mar 2016 02:38
Last Modified:	17 Mar 2016 02:38
URI:	http://digilib.uinsa.ac.id/id/eprint/6422

Actions (login required)

View Item