This item is published by Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya
Arifin, Mohamad Zainal (2023) Analisis tingkat kepuasan pengguna aplikasi SIPRAJA kabupaten Sidoarjo dengan menggunakan metode framework PIECES. Undergraduate thesis, UIN Sunan Ampel Surabaya.
![[img]](https://digilib.uinsa.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
Mohamad Zainal Arifin_H76218034 OK.pdf Download (1MB) |
Abstract
Layanan pemerintah yang diberikan pemerintah kabupaten Sidoarjo yaitu SIPRAJA (Sistem Pelayanan Rakyat Sidoarjo). Untuk menjadikan layanan publik yang berkualitas, diperlukan pengukuran untuk memenuhi standar pelayanan dengan menggunakan metode PIECES yang terdiri dari enam komponen yaitu performa, informasi, ekonomis, kontrol, efisiensi, dan pelayanan. Pengukuran dilakukan terhadap kepuasan pengguna aplikasi untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi keberhasilan pada implementasi aplikasi SIPRAJA. Penelitian ini dilakukan dengan pendekataan kuantitatif yang disajikan dalam bentuk angka dan analisis statistik. Untuk menganalisis hasil sampel perhitungan menggunakan SEM-PLS dengan cara menguji validitas dan realibilitasnya, uji t statistik, uji r square, dan hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukkan variabel yang berpengaruh signifikan terhadap variabel user satisfaction adalah vaariabel control dan variabel information, sedangkan variabel yang tidak berpengaruh signifikan yaitu economics, efficiency, performance, dan service.
Statistic
Downloads from over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Creators: |
|
||||||||||||
| Contributors: |
|
||||||||||||
| Subjects: | Teknologi > Teknologi Informasi | ||||||||||||
| Keywords: | Kepuasan pengguna; SIPRAJA; PIECES; SEM PLS | ||||||||||||
| Divisions: | Fakultas Sains dan Teknologi > Studi Sistem Informasi | ||||||||||||
| Depositing User: | Mohamad Zainal Arifin | ||||||||||||
| Date Deposited: | 20 Sep 2023 08:07 | ||||||||||||
| Last Modified: | 20 Sep 2023 08:08 | ||||||||||||
| URI: | http://digilib.uinsa.ac.id/id/eprint/65223 |
Actions (login required)
 |
View Item |
