Analisis pengalaman mahasiswa dalam penggunaan pembayaran digital untuk donasi online pada program Lembaga Amil Zakat Nurul Hayat Surabaya

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengalaman mahasiswa dalam penggunaan pembayaran digital untuk donasi online pada program Lembaga Amil Zakat Nurul Hayat Surabaya serta faktor-faktor yang memengaruhinya. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Metode ini digunakan sebagai cara yang praktis dalam menjabarkan serta menjelaskan pengalaman mahasiswa dan faktor-faktor yang memengaruhi keputusan penggunaan pembayaran digital dalam donasi online. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan triangulasi data, yang dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mahasiswa memiliki pengalaman yang cenderung positif dalam menggunakan pembayaran digital untuk donasi online di Lembaga Nurul Hayat Surabaya. Pengalaman tersebut terbentuk melalui kemudahan penggunaan, kecepatan transaksi, fleksibilitas waktu, serta rasa aman dalam proses pembayaran. Adapun faktor-faktor yang memengaruhi keputusan mahasiswa dalam menggunakan pembayaran digital terdiri dari faktor pendukung dan faktor penghambat. Dengan demikian, penggunaan pembayaran digital memberikan kontribusi penting dalam meningkatkan partisipasi mahasiswa dalam aktivitas donasi online. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi bagi lembaga amil zakat dalam mengembangkan sistem pembayaran digital yang lebih efektif, aman, dan berorientasi pada pengalaman pengguna.