Studi analisis strategi peningkatan penjualan produk umroh di PT. Yaa an Nahl cabang surabaya dalam perspektif prinsip pemasaran syariah

Perkembangan industri jasa perjalanan umroh di Indonesia yang semakin pesat telah mendorong meningkatnya persaingan antar biro perjalanan umroh. Kondisi tersebut menuntut perusahaan untuk menerapkan strategi peningkatan penjualan yang efektif agar mampu menarik minat jamaah, membangun kepercayaan pelanggan, serta mempertahankan daya saing di tengah perkembangan teknologi dan perubahan perilaku konsumen. PT Yaa An Nahl Cabang Surabaya sebagai salah satu penyelenggara perjalanan umroh berupaya meningkatkan penjualan melalui berbagai strategi pemasaran yang tetap berlandaskan pada prinsip pemasaran syariah. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk menganalisis strategi peningkatan penjualan produk umroh yang diterapkan serta kesesuaiannya dengan prinsip pemasaran syariah. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi yang melibatkan kepala cabang serta staf PT Yaa An Nahl Cabang Surabaya. Teknik analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan untuk memperoleh gambaran yang komprehensif mengenai strategi peningkatan penjualan yang diterapkan perusahaan dalam perspektif pemasaran syariah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT Yaa An Nahl Cabang Surabaya menerapkan strategi peningkatan penjualan melalui bauran pemasaran (7P), digital marketing, peningkatan kualitas pelayanan, dan penguatan kepercayaan jamaah. Strategi tersebut berhasil meningkatkan jumlah jamaah pada periode 2022–2024. Selain itu, penerapannya telah sesuai dengan prinsip pemasaran syariah yang mencakup shiddiq, amanah, tabligh, dan fathanah. Dengan demikian, strategi yang diterapkan terbukti efektif dalam meningkatkan penjualan sekaligus mencerminkan nilai-nilai syariah dalam kegiatan pemasaran dan pelayanan. Berdasarkan hasil penelitian, PT. Yaa An Nahl Cabang Surabaya disarankan untuk memperluas segmentasi pasar agar dapat menjangkau berbagai kalangan masyarakat yang lebih luas, meningkatkan inovasi program pemasaran yang sesuai dengan perkembangan kebutuhan jamaah, serta terus mempertahankan dan memperkuat penerapan prinsip pemasaran syariah dalam seluruh aktivitas operasional perusahaan. Penelitian selanjutnya diharapkan dapat mengembangkan kajian dengan menggunakan pendekatan atau objek penelitian yang berbeda sehingga diperoleh pemahaman yang lebih luas mengenai strategi peningkatan penjualan dalam industri perjalanan umroh berbasis syariah.