Strategi pemasaran Bank Panin Dubai Syariah KCU Surabaya dalam peningkatan nasabah produk Tabungan Bagi Hasil Harian (TABASHA)

Perkembangan industri perbankan yang semakin kompetitif, khususnya dalam produk tabungan berbasis digital dan bagi hasil harian, mendorong bank syariah untuk melakukan inovasi produk guna meningkatkan daya saing. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi bersaing produk Tabungan Bagi Hasil Harian (TABASHA) dalam meningkatkan daya saing di Bank Panin Dubai Syariah KCU Surabaya dengan menitikberatkan pada strategi differentiation, pricing, dan focus strategy. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian lapangan (field research) dan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, serta dokumentasi. Informan penelitian terdiri atas pihak manajemen, marketing funding, customer service, dan nasabah pengguna produk TABASHA. Data yang diperoleh dianalisis melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan untuk memperoleh gambaran mengenai strategi bersaing produk TABASHA di Bank Panin Dubai Syariah KCU Surabaya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi bersaing produk TABASHA diterapkan melalui strategi differentiation, pricing, dan focus strategy. Strategi differentiation diwujudkan melalui layanan digital berbasis PDSB Mobile serta akad mudharabah sebagai elemen diferensiasi syariah dan pembangun kepercayaan nasabah. Strategi pricing diterapkan melalui penetapan bagi hasil setara 5,75% per tahun dengan mekanisme pembagian harian yang transparan dan kompetitif. Adapun focus strategy dilakukan melalui edukasi dan pemasaran terkait akad mudharabah, sistem bagi hasil, dan keunggulan TABASHA sebagai tabungan syariah digital. Implementasi strategi tersebut didukung oleh dukungan manajemen, transformasi digital, sistem keamanan berlapis, serta pengawasan DPS dan OJK, namun masih menghadapi hambatan berupa persaingan dengan bank digital lain, kendala teknis layanan digital, ketidaksesuaian data dengan sistem Dukcapil, dan rendahnya pemahaman masyarakat mengenai akad mudharabah serta sistem bagi hasil. Secara keseluruhan, inovasi produk TABASHA mampu meningkatkan daya saing Bank Panin Dubai Syariah melalui penerapan sistem bagi hasil harian yang transparan, layanan digital yang efisien, dan prinsip syariah berbasis akad mudharabah. Oleh karena itu, Bank Panin Dubai Syariah KCU Surabaya perlu meningkatkan kualitas layanan digital, memperkuat edukasi masyarakat, dan mengoptimalkan promosi produk agar strategi bersaing TABASHA dapat berjalan lebih efektif dan berkelanjutan.