Analisis yuridis terhadap tanggung jawab marketplace pada produk cacat

This item is published by Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya

Setyo, Piston Yunan (2024) Analisis yuridis terhadap tanggung jawab marketplace pada produk cacat. Undergraduate thesis, UIN Sunan Ampel Surabaya.

	Text Piston Yunan Setyo_05040720043 full.pdf Restricted to Repository staff only until 3 September 2027. Download (702kB)
	Text Piston Yunan Setyo_05040720043.pdf Download (854kB)

Abstract

Kemajuan pada sektor teknologi dan informasi saat ini telah berkembang sangat pesat terlebih pada bidang perekonomian, yang mana dalam hal ini terbukti dengan bermunculanya berbagai macam platfom transaksi online di Indonesia yang biasa disebut dengan marketplace, yang dalam hal ini memberikan kemudahan untuk masyarakat guna dalam memenuhi kebutuhan yang diinginkan tanpa harus bertatap muka dengan penjual secara langsung. Namun selain memberikan kemudahan dalam bertransaksi hal ini tidak serta merta menjamin apa yang di transaksikan pada platform online tersebut sesuai dengan apa yang diharapkan, kerugian yang biasa dialami oleh konsumen antara lain adalah seperti mendapatkan barang /produk dengan kondisi yang cacat atau mengalami kerusakan. Sehingga dalam hal ini dibentuklah dua rumusan masalah yaitu : 1). Bagaimana bentuk tanggung jawab marketplace atas barang cacat yang diterima konsumen pada transaksi di marketplace. 2). Bagaimana analisis yuridis terhadap tanggung jawab marketplace pada produk cacat yang diterima oleh konsumen. Pada penelitian ini menggunakan metode penelitian hukum normatif yang mana dalam hal ini mengakaji dan menganalisis beberapa bahan hukum seperti peraturan perundang-undangan danbeberapa peraturan lainnya yang relevan dengan topik penelitian ini, dan pendekatan perundang-undangan (statute approach) dan menggunakan pendekatan konseptual (conceptual approach). Hasil penelitian pada hal ini menyimpulkan bahwasanya, Marketplace dalam hal ini sesuai dengan pasal 27 No. 80 tahun 2019 tentang perdagangan melalui sistem elektronik menjelaskan bahwa penyedia platform jual beli online wajib untuk menjembatani dan menyediakan layanan pengaduan untuk konsumen, kemudian sebagai bentuk penerapannya marketplace menyediakan layanan costumer service kepada konsumen, pemberian garansi, dan memberikan pengembalian uang maupun barang. Kemudian dalam pasal 15 ayat (3) Undang- Undang Informasi dan Transaksi Elektronik dan SE Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor 5 Tahun 2016 tentang Batasan dan Tanggung Jawab Penyedia Platform dan Pedagang (merchant) Perdagangan Melalui Sistem Elektronik (electronic ecommerce) yang berbentuk User Generated Content, dalam peraturan tersebut menjelaskan bahwa marketplace tidak ikut dalam bertanggung jawab terhadap cacatnya barang yang diterima oleh konsumen maupun permasalahan yang dialami konsumen dengan pelaku usaha (merchant) selama hal itu disebabkan karena kelalaian dan perbuatan dari pihak ekspedisi maupun dari pelakuusaha (merchant). Berdasarkan hasil penelitian, penulis dengan ini memberikan beberapa saran kepada konsumen guna lebih berhati-hati kembali dalam melakukan transaksi secara elektronik dan lebih selektif dalam memilih merchant pada marketplace dan kepada pemerintah mungkin dapat melakukan evaluasi terkait dengan peraturan- peraturan yang terkait dengan transaksi yang dilakukan secara elektronik agar dapat mengakomodir dan membantu menyelesaikan permasalahan yang terjadi pada konsumen pada zaman sekarang agar konsumen menjadi lebih aman dan terjamin pada saat bertransaksi.

Statistic

Downloads from over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Creators:	Creators Email NIM Setyo, Piston Yunan pistonyunansetyo@gmail.com 05040720043
Contributors:	Contribution Name Email NIDN Thesis advisor Choiroh, Ifa Mutiatul ifachoiroh@gmail.com 2030047902
Subjects:	Hukum > Hukum Perdata Bisnis
Keywords:	Analisis yuridis; marketplace; produk cacat
Divisions:	Fakultas Syariah dan Hukum > Hukum Publik Islam
Depositing User:	Piston Yunan Setyo
Date Deposited:	03 Sep 2024 09:00
Last Modified:	03 Sep 2024 09:00
URI:	http://digilib.uinsa.ac.id/id/eprint/73248

Actions (login required)

View Item