Perlindungan hukum terhadap pengguna kartu e-toll perspektif undang-undang no. 8 tahun 1999 tentang perlindunngan konsumen

This item is published by Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya

Wijayanti, Ledysa Mareta (2025) Perlindungan hukum terhadap pengguna kartu e-toll perspektif undang-undang no. 8 tahun 1999 tentang perlindunngan konsumen. Undergraduate thesis, UIN Sunan Ampel Surabaya.

	Text Ledysa Mareta Wijayanti_05010721013.pdf Download (2MB)
	Text Ledysa Mareta Wijayanti_05010721013_Full.pdf Restricted to Repository staff only until 10 September 2028. Download (2MB)

Abstract

Semakin berkembangnya teknologi pembayaran elektronik, penggunaan kartu e-toll sebagai pembayaran di jalan tol telah menjadi bagian integral dalam kehidupan sehari-hari masyarakat. Hal ini menciptakan kebutuhan mendesak untuk melindungi hak-hak pengguna dalam transaksi yang semakin kompleks. Dengan adanya Undang-undang No.8 tahun 1999 tentang Perlindungan konsumen dapat memberikan kerangka hukum untuk melindungi konsumen dari praktik bisnis yang merugikan. Namun implementasinya masih terdapat tantangan dan kendala, oleh karenanya penting mengeksplorasi sejauh mana undang-undang ini dapat memberikan perlindungan yang efektif bagi pengguna kartu e-toll. Pada skripsi ini menjawab rumusan masalah bagaimana perlindungan hukum serta analisis perlindungan hukum terhadap pengguna kartu e-toll. Jenis penelitian yang dipakai adalah penelitian normatif, yaitu jenis penelitian yang menguraikan hubungan antara aturan melalui asas-asas, kaidah dan sejarah hukum atau undang-undang. Pendekatan yang digunakan adalah pendekatan perundang-undangan, komparatif dan konseptual. Pengumpulan bahan hukum menggunakan sumber bahan hukum primer terdiri dari perundang-undangan dan sumber bahan hukum sekunder yang dirujuk dari beberapa karya ilmiah yang relevan termasuk beberapa buku dari para ahli. Dalam menganalisis bahan hukum menggunakan metode analisis kualitatif yang efektif untuk memahami masalah hukum yang menjadi fokus penelitian serta memberikan solusi dan rekomendasi. Hasil dari penelitian ini adalah pertama, perlindungan hukum terhadap konsumen pengguna kartu e-toll sudah mempunyai payung hukum secara umum yaitu Undang-undang No.8 tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen khususnya Pasal 4 dan 7, dan payung hukum dalam konteks kartu e-toll sebagai bagian dari uang elektronik pada Peraturan Bank Indonesia No.20/6/PBI/2018 tentang Uang Elektronik di Pasal 34 dan 43. Kedua, implementasi perlindungan hukum konsumen pengguna kartu e-toll dilapangan masih terdapat hambatan dan kendala. Sebagai contoh kendala adalah terdapat kekosongan hukum pada kasus pengguna yang kehilangan kartu e-toll-nya, sedangkan dari pihak penerbit kartu tidak memberikan ganti rugi atas saldo yang hilang tersebut, dikarenakan kehilangan kartu e-toll termasuk kategori yang disebabkan karena kesalahan atau kelalaian pengguna. Sehingga pemilik kartu e-toll akan mengalami kerugian finansial. Penulis memberikan saran untuk lembaga-lembaga pemerintah sebagai pemangku kepentingan yang membidangi perlindungan konsumen, khususnya untuk konsumen pengguna kartu e-toll menambahkan atau merevisi peraturan perundang-undangan sebagai payung hukum supaya lebih efektif dalam upaya perlindungan hukumnya. Melakukan pengembangan teknologi yang lebih maju untuk lebih mengefektifkan operasional jalan tol. Sehingga perlindungan konsumen berdasar asas manfaat,keadilan,keseimbangan,keamanan,keselamatan konsumen dan kepastian hukum dapat tercapai.

Statistic

Downloads from over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Creators:	Creators Email NIM Wijayanti, Ledysa Mareta ledysamaretaw22@gmail.com 05010721013
Contributors:	Contribution Name Email NIDN Thesis advisor Rosyadi, Imron imrosyad@yahoo.com 2010036901
Subjects:	Hukum > Hukum Pidana Hukum
Keywords:	Teknologi pembayaran elektronik; kartu e-toll; jalan tol
Divisions:	Fakultas Syariah dan Hukum > Hukum Publik Islam
Depositing User:	Ledysa Mareta Wijayanti
Date Deposited:	10 Sep 2025 03:16
Last Modified:	10 Sep 2025 03:16
URI:	http://digilib.uinsa.ac.id/id/eprint/83987

Actions (login required)

View Item