Evaluasi end user computing satisfaction terhadap aplikasi asesmen studi kasus PT. Quantum HRM Internasional

This item is published by Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya

Rahman, Krisnayana Gumelar (2025) Evaluasi end user computing satisfaction terhadap aplikasi asesmen studi kasus PT. Quantum HRM Internasional. Undergraduate thesis, UIN Sunan Ampel Surabaya.

	Text Krisnayana Gumelar Rahman_09010621009 OK.pdf Download (7MB)
	Text Krisnayana Gumelar Rahman_09010621009 Full.pdf Restricted to Repository staff only until 22 September 2028. Download (7MB)

Abstract

Kepuasan pengguna merupakan salah satu indikator utama dalam mengevaluasi keberhasilan implementasi sistem informasi, terutama pada aplikasi asesmen yang digunakan dalam proses sertifikasi sumber daya manusia. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna terhadap aplikasi asesmen yang dikembangkan oleh PT. Quantum HRM Internasional. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah model End User Computing Satisfaction (EUCS) yang dimodifikasi dengan penambahan dua variabel, yakni Flexibility dan Performance Expectancy dari model UTAUT, guna menyesuaikan dengan karakteristik aplikasi berbasis teknologi modern. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 97 responden yang merupakan peserta sertifikasi. Jumlah sampel ditentukan menggunakan rumus Cochran dengan margin of error sebesar 10%. Analisis data dilakukan dengan metode Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM–PLS), yang mencakup evaluasi outer model dan inner model. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Content, Accuracy, Ease of Use, dan Performance Expectancy berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna. Temuan ini memberikan kontribusi teoritis dalam pengembangan model evaluasi kepuasan pengguna serta implikasi praktis dalam peningkatan kualitas aplikasi asesmen, khususnya dalam aspek isi konten, kemudahan penggunaan, ketepatan informasi, dan pemenuhan harapan kinerja pengguna.

Statistic

Downloads from over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Creators:	Creators Email NIM Rahman, Krisnayana Gumelar krisnayanagumelar@gmail.com 09010621009
Contributors:	Contribution Name Email NIDN Thesis advisor Ilham, Ilham ilham@uinsby.ac.id 0708118003 Thesis advisor Ardila, Yunita yunita.ardilla@uinsby.ac.id 2004069202
Subjects:	Teknologi > Teknologi Informasi
Keywords:	Kepuasan Pengguna; EUCS; UTAUT; Aplikasi Asesmen; SEM-PLS; PT. Quantum HRM Internasional
Divisions:	Fakultas Sains dan Teknologi > Studi Sistem Informasi
Depositing User:	Unnamed user with email krisnayanagumelar@gmail.com
Date Deposited:	22 Sep 2025 07:13
Last Modified:	22 Sep 2025 07:13
URI:	http://digilib.uinsa.ac.id/id/eprint/84389

Actions (login required)

View Item