Analisis manajemen risiko operasional dalam distribusi produk Telkomsel menggunakan ISO 31000:2018 perspektif etika distribusi Islam: studi kasus pada Warehouse Telkomsel PT Pos Indonesia KCU Surabaya

This item is published by Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya

Saputro, Eryco Adi (2026) Analisis manajemen risiko operasional dalam distribusi produk Telkomsel menggunakan ISO 31000:2018 perspektif etika distribusi Islam: studi kasus pada Warehouse Telkomsel PT Pos Indonesia KCU Surabaya. Undergraduate thesis, UIN Sunan Ampel Surabaya.

	Text Eryco Adi Saputro_08010422010.pdf Download (3MB)
	Text Eryco Adi Saputro_08010422010_Full.pdf Restricted to Repository staff only until 9 January 2029. Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis manajemen risiko operasional distribusi produk Telkomsel di Warehouse Telkomsel PT Pos Indonesia KCU Surabaya dengan menggunakan kerangka ISO 31000:2018 serta menilai kesesuaiannya dengan perspektif etika distribusi Islam. Fokus penelitian diarahkan pada tahapan identifikasi, analisis, dan evaluasi risiko yang berkaitan dengan aktivitas distribusi, mengingat warehouse memegang peran penting dalam memastikan ketepatan waktu, akurasi pengiriman, dan keberlangsungan alur distribusi produk Telkomsel di wilayah layanan yang menjadi tanggung jawabnya. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi lapangan, wawancara dengan pihak terkait, serta dokumentasi terhadap aktivitas dan prosedur operasional yang berlangsung di Warehouse Telkomsel PT Pos Indonesia KCU Surabaya. Pendekatan ini dipilih untuk memperoleh pemahaman mendalam mengenai implementasi manajemen risiko, baik dari sisi prosedural maupun praktik nyata yang diterapkan dalam kegiatan operasional sehari-hari, sehingga mampu menggambarkan kondisi pengelolaan risiko secara komprehensif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengelolaan risiko operasional distribusi telah dilakukan secara praktis dan adaptif terhadap beberapa potensi risiko utama seperti kesalahan pengiriman, ketidaksesuaian data administrasi, keterlambatan distribusi, serta gangguan sistem yang dapat mempengaruhi kelancaran proses kerja. Meskipun demikian, penerapan ISO 31000:2018 belum sepenuhnya terdokumentasi secara formal. Beberapa komponen penting seperti penyusunan risk register, pengukuran tingkat risiko menggunakan parameter yang baku, serta pengelompokan risiko berdasarkan tingkat kemungkinan dan dampaknya belum dilaksanakan secara tertulis sehingga aspek administrasi risiko masih perlu diperkuat. Ditinjau dari perspektif etika distribusi Islam, nilai amanah telah berjalan dengan baik melalui upaya menjaga kepercayaan mitra dan memastikan barang didistribusikan sesuai tujuan. Nilai keadilan dan transparansi juga telah diterapkan dalam proses kerja, meskipun masih memerlukan penguatan terutama dalam konsistensi pelaksanaan dan dokumentasi pengelolaan risiko. Secara keseluruhan, penerapan manajemen risiko distribusi di Warehouse Telkomsel PT Pos Indonesia KCU Surabaya telah selaras dengan prinsip etika distribusi Islam, namun tetap membutuhkan penyempurnaan agar sistem pengelolaan risiko menjadi lebih terstruktur, terukur, dan terdokumentasi dengan baik.

Statistic

Downloads from over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Creators:	Creators Email NIM Saputro, Eryco Adi erycoaditbi@gmail.com 08010422010
Contributors:	Contribution Name Email NIDN Thesis advisor Himami, Fatikul fatikul.himami@gmail.com 2023098002
Subjects:	Ekonomi Islam Manajemen
Keywords:	Manajemen risiko; ISO 31000:2018; risiko operasional; etika distribusi Islam; warehouse telkomsel PT Pos Indonesia KCU Surabaya
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Ekonomi Syariah
Depositing User:	Eryco Adi Saputro
Date Deposited:	09 Jan 2026 08:37
Last Modified:	09 Jan 2026 08:37
URI:	http://digilib.uinsa.ac.id/id/eprint/86126

Actions (login required)

View Item