Peran literasi digital dalam membentuk kemudahan penggunaan qris perspektif maslahah: studi pada nasabah generasi x di Bank Syariah Indonesia

This item is published by Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya

Masyayikh, Baihaqi Anil (2026) Peran literasi digital dalam membentuk kemudahan penggunaan qris perspektif maslahah: studi pada nasabah generasi x di Bank Syariah Indonesia. Undergraduate thesis, UIN Sunan Ampel Surabaya.

	Text Baihaqi Anil Masyayikh_08040422102 OK.pdf Download (3MB)
	Text Baihaqi Anil Masyayikh_08040422102 Full.pdf Restricted to Repository staff only until 29 April 2029. Download (3MB)

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah membawa perubahan signifikan pada sistem pembayaran di sektor perbankan, salah satunya melalui penerapan Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS). Bank Syariah Indonesia (BSI) sebagai lembaga perbankan syariah nasional turut mengimplementasikan QRIS untuk mendukung transaksi non-tunai yang lebih praktis dan efisien. Namun demikian, tingkat pemanfaatan QRIS pada nasabah Generasi X masih beragam. Kondisi tersebut menunjukkan bahwa literasi digital menjadi aspek penting dalam membentuk kemudahan penggunaan QRIS. Selain itu, penggunaan QRIS tidak hanya perlu dilihat dari sisi teknologi, tetapi juga dari sejauh mana teknologi tersebut menghadirkan kemaslahatan bagi pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat literasi digital Generasi X dalam penggunaan QRIS di Bank Syariah Indonesia, menganalisis peran literasi digital terhadap kemudahan penggunaan QRIS, serta menganalisis kemudahan penggunaan QRIS tersebut ditinjau dari perspektif maslahah. Dengan demikian, penelitian ini diarahkan untuk memberikan pemahaman yang lebih komprehensif mengenai hubungan antara kemampuan literasi digital, pengalaman penggunaan QRIS, dan kemaslahatan yang dirasakan oleh nasabah Generasi X dalam konteks layanan perbankan syariah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi terhadap nasabah Bank Syariah Indonesia yang termasuk kategori Generasi X pengguna QRIS, serta didukung oleh informan pendukung dari pihak bank. Analisis data dilakukan melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan, dengan teknik triangulasi untuk menjaga keabsahan data. Pendekatan ini digunakan agar peneliti dapat menggali secara mendalam pengalaman, pemahaman, dan kendala yang dihadapi informan dalam menggunakan QRIS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat literasi digital nasabah Generasi X berada pada tingkat yang beragam, terutama pada aspek teknis penggunaan QRIS. Literasi digital berperan penting dalam membentuk kemudahan penggunaan QRIS, karena nasabah yang memiliki kemampuan teknis lebih baik cenderung lebih mudah memahami langkah penggunaan, mengoperasikan aplikasi, dan menyelesaikan transaksi secara efisien. Sebaliknya, keterbatasan literasi digital menimbulkan hambatan berupa kesulitan teknis, rasa takut salah, dan ketergantungan pada bantuan orang lain. Ditinjau dari perspektif maslahah, penggunaan QRIS pada nasabah Generasi X tetap mengandung kemaslahatan karena manfaat yang dirasakan, seperti kemudahan, efisiensi waktu, dan kepraktisan transaksi, lebih dominan dibandingkan mudarat yang muncul. Dengan demikian, QRIS dapat dipandang sebagai inovasi pembayaran digital yang membawa manfaat bagi nasabah Generasi X selama didukung oleh literasi digital yang memadai dan lingkungan penggunaan yang mendukung.

Statistic

Downloads from over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Creators:	Creators Email NIM Masyayikh, Baihaqi Anil baihaqianilmasyayikh@gmail.com 08040422102
Contributors:	Contribution Name Email NIDN Thesis advisor Huda, Bakhrul bakhrul.huda@uinsa.ac.id 2104098501
Subjects:	Ekonomi Islam Teknologi > Teknologi Informasi Keuangan
Keywords:	Literasi digital; kemudahan penggunaan; QRIS; Bank Syariah Indonesia; Generasi X; maslahah.
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Ekonomi Syariah
Depositing User:	Baihaqi Anil Masyayikh
Date Deposited:	29 Apr 2026 04:02
Last Modified:	29 Apr 2026 04:02
URI:	http://digilib.uinsa.ac.id/id/eprint/89624

Actions (login required)

View Item