Strategi komunikasi dalam menjaga loyalitas konsumen PT. Baraka Sarana Tama cabang Mojokerto

This item is published by Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya

Putra, Riezky Gilang Fournanda Edy (2024) Strategi komunikasi dalam menjaga loyalitas konsumen PT. Baraka Sarana Tama cabang Mojokerto. Undergraduate thesis, UIN Sunan Ampel Surabaya.

	Text Riezky Gilang Fournanda Edy Putra_04020520077 full.pdf Restricted to Repository staff only until 3 October 2027. Download (837kB)
	Text Riezky Gilang Fournanda Edy Putra_04020520077.pdf Download (994kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaiman proses strategi komunikasi PT. Baraka Sarana Tama cabang Mojokerto dalam menjaga loyalitas konsumen mereka. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu penelitian kualitatif deskriptif dengan pendekatan fenomenologi. Selain itu, penelitian ini mengumpulkan data penelitian melalui proses wawancara, observasi, serta penelitian terdahulu yang relevan dengan didukung oleh teori manajemen strategi Fred R. Davis yang mengemukakan tiga tahapan strategi yaitu perumusan, pelaksanaan dan evaluasi dari strategi tersebut. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa strategi komunikasi yang dilakukan oleh PT. Baraka Sarana Tama cabang Mojokerto dalam menjaga loyalitas konsumen yaitu melewati tiga tahapan yaitu analisis dan perancangan strategi, pelaksanaan strategi dan evaluasi strategi. Agar dapat menjaga loyalitas konsumen mereka dengan baik, pihak PT. Baraka Sarana Tama menggunakan komunikasi langsung dengan pendekatan personal agar perusahaan memiliki ikatan yang intens dan keberlanjutan.

Statistic

Downloads from over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Creators:	Creators Email NIM Putra, Riezky Gilang Fournanda Edy riezky.gilang33@gmail.com 04020520077
Contributors:	Contribution Name Email NIDN Thesis advisor Aswadi, Aswadi aswadi.syuhadak@gmail.com 2012046001
Subjects:	Ilmu Komunikasi Komunikasi
Keywords:	Strategi komunikasi; komunikasi personal; loyalitas konsumen
Divisions:	Fakultas Dakwah dan Komunikasi > Ilmu Komunikasi
Depositing User:	RIEZKY GILANG FOURNANDA EDY PUTRA
Date Deposited:	03 Oct 2024 07:14
Last Modified:	03 Oct 2024 07:14
URI:	http://digilib.uinsa.ac.id/id/eprint/73976

Actions (login required)

View Item