Analisis kualitas dan dampak kepuasan pengguna website desa id menggunakan metode webqual 4.0 modifikasi di Kabuptaen Sidoarjo

This item is published by Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya

Salsabila, Ardicca Citra (2025) Analisis kualitas dan dampak kepuasan pengguna website desa id menggunakan metode webqual 4.0 modifikasi di Kabuptaen Sidoarjo. Undergraduate thesis, UIN Sunan Ampel Surabaya.

	Text Ardicca Citra Salsabila_09010621005.pdf Download (4MB)
	Text Ardicca Citra Salsabila_09010621005_Full.pdf Restricted to Repository staff only until 16 April 2028. Download (4MB)

Abstract

Pemerintah Kabupaten Sidoarjo telah mengimplementasikan website Desa ID di 161 desa sebagai bagian dari e-government untuk meningkatkan transparansi dan pelayanan publik. Namun, hanya 26 desa yang secara aktif memperbarui dan memanfaatkan website tersebut, sementara 135 desa lainnya jarang atau bahkan tidak menggunakannya sama sekali. Oleh karena itu penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas website serta dampaknya terhadap kepuasan pengguna dan manfaat bagi administrator desa. Untuk mencapai tujuan tersebut penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode WebQual 4.0 yang telah dimodifikasi dengan dimensi Net Benefit dari model DeLone dan McLean. Selanjutnya, data dikumpulkan melalui survei terhadap 115 administrator desa dan dianalisis menggunakan SEM-PLS. Hasil penelitian menunjukkan dari keempat hipotesis terdapat satu hipotesis yang ditolak yaitu kualitas interaksi layanan memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan pengguna, tetapi tidak signifikan secara statistik. Sementara kualitas kegunaan dan kualitas informasi website berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna dan kepuasan pengguna terbukti berdampak langsung pada manfaat yang diperoleh administrator desa. Kemudian Berdasarkan analisis skor, tingkat kepuasan pengguna mencapai 77,78%, sedangkan manfaat yang diterima administrator desa sebesar 74,43%.

Statistic

Downloads from over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Creators:	Creators Email NIM Salsabila, Ardicca Citra ardiccabila9307@gmail.com 09010621005
Contributors:	Contribution Name Email NIDN Thesis advisor Ilham, Ilham ilham@uinsby.ac.id 0708118003 Thesis advisor Amin, Faris Mushlihul faris@uinsby.ac.id 2013088801
Subjects:	Komputer Teknologi > Teknologi Informasi
Keywords:	Website Desa ID; webQual 4.0; net benefit; PLS-SEM; kepuasan pengguna; e-government
Divisions:	Fakultas Sains dan Teknologi > Studi Sistem Informasi
Depositing User:	Ardicca Citra Salsabila
Date Deposited:	16 Apr 2025 06:10
Last Modified:	16 Apr 2025 06:10
URI:	http://digilib.uinsa.ac.id/id/eprint/79537

Actions (login required)

View Item