Strategi komunikasi pegadaian syariah dalam mempromosikan tabungan dan cicilan emas: studi pada Unit Pelayanan Syariah Ngagel Jaya

This item is published by Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya

Najmarrohmah, Alfaita (2025) Strategi komunikasi pegadaian syariah dalam mempromosikan tabungan dan cicilan emas: studi pada Unit Pelayanan Syariah Ngagel Jaya. Undergraduate thesis, UIN Sunan Ampel Surabaya.

	Text Alfaita Najmarrohmah_08040422094 Full.pdf Restricted to Repository staff only until 25 February 2029. Download (2MB)
	Text Alfaita Najmarrohmah_08040422094 OK.pdf Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini mengkaji strategi komunikasi yang diterapkan oleh Pegadaian Syariah Unit Pelayanan Syariah (UPS) Ngagel Jaya Surabaya dalam mempromosikan produk tabungan dan cicilan emas berbasis syariah. Kajian ini berangkat dari pemikiran bahwa komunikasi memiliki peran penting dalam memperkenalkan dan membentuk persepsi masyarakat terhadap lembaga keuangan, terutama yang berlandaskan prinsip syariah. Latar belakang penelitian ini adalah adanya tantangan dalam meningkatkan pemahaman dan kepercayaan masyarakat terhadap investasi emas syariah pada Pegadaian Syariah, di tengah persaingan dengan lembaga keuangan konvensional maupun platform digital yang lebih agresif secara promosi. Meskipun Pegadaian Syariah telah menghadirkan inovasi produk tabungan dan cicilan emas, namun efektivitas strategi komunikasi yang digunakan untuk memperkenalkan produk tersebut kepada masyarakat masih belum banyak diteliti secara mendalam. Permasalahan utama dalam penelitian ini mencakup dua hal, yaitu Bagaimana bentuk dan penerapan strategi komunikasi yang digunakan Pegadaian Syariah UPS Ngagel Jaya dalam mempromosikan produk tabungan dan cicilan emas dan efektivitas strategi komunikasi tersebut dalam meningkatkan kepercayaan masyarakat serta membangun citra lembaga sebagai Bank Emas. Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi langsung, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan model komunikasi Harold D. Lasswell yang menitikberatkan pada lima unsur komunikasi: Who, Says What, In Which Channel, To Whom, and With What Effect. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi Pegadaian Syariah disusun secara terencana dan bersifat kolaboratif antara pimpinan, staf marketing, serta karyawan unit. Pesan komunikasi yang disampaikan berfokus pada nilai keamanan, kehalalan, kemudahan, dan keberkahan investasi, dengan memanfaatkan kombinasi media digital dan komunikasi tatap muka. Strategi ini terbukti efektif meningkatkan literasi, membangun kepercayaan, serta memperkuat citra Pegadaian Syariah sebagai lembaga investasi emas berbasis syariah yang modern dan dipercaya masyarakat.

Statistic

Downloads from over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Creators:	Creators Email NIM Najmarrohmah, Alfaita alfaitanajema@gmail.com 08040422094
Contributors:	Contribution Name Email NIDN Thesis advisor Azizah, Imroatul imroatul.azizah@uinsa.ac.id 2011087302
Subjects:	Ekonomi Islam Investasi Komunikasi
Keywords:	Strategi Komunikasi; Pegadaian Syariah; Tabungan dan Cicilan Emas; Citra Bank Emas
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Ekonomi Syariah
Depositing User:	Alfaita Najmarrohmah
Date Deposited:	25 Feb 2026 06:44
Last Modified:	25 Feb 2026 06:44
URI:	http://digilib.uinsa.ac.id/id/eprint/86325

Actions (login required)

View Item