Pengaruh desain interior, kenyamanan dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen dengan loyalitas konsumen sebagai variabel intervening: studi kasus pada Cafe Havana Tuban

This item is published by Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya

Mu'ayadah, Laelik (2023) Pengaruh desain interior, kenyamanan dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen dengan loyalitas konsumen sebagai variabel intervening: studi kasus pada Cafe Havana Tuban. Undergraduate thesis, UIN Sunan Ampel Surabaya.

	Text Laelik Mu'ayadah_G73217053.pdf Download (1MB)
	Text Laelik Mu'ayadah_G73217053_Full.pdf Restricted to Repository staff only until 21 January 2028. Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan di kafe khas Bali Havana Kopi Tuban. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengkaji dan memberikan jawaban atas permasalahan tentang pengaruh desain interior, kenyamanan, dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas dan kebahagiaan pengunjung di kafe Havana Kopi Tuban. Metodologi kuantitatif digunakan dalam jenis penelitian ini. Pelanggan yang ditentukan kafe Havana Kopi Tuban adalah responden, dan kuesioner dibagikan kepada mereka sebagai bagian dari proses pengumpulan data berbasis survei. Selain itu, analisis data dilakukan dengan menggunakan SPSS terhadap total 100 responden. Pada penelitian ini dilakukan uji pengaruh dengan menggunakan regresi linier berganda. Hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa variabel Kenyamanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen pada cafe Havana Tuban. Variabel Kepuasan Konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Konsumen pada cafe Havana Tuban. Variabel Kenyamanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Konsumen melalui Kepuasan Konsumen pada cafe Havana Tuban.

Statistic

Downloads from over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Creators:	Creators Email NIM Mu'ayadah, Laelik laelikmuayyadah@gmail.com G73217053
Contributors:	Contribution Name Email NIDN Thesis advisor Tantriana, Deasy deasy@uinsby.ac.id 2028128301
Subjects:	Manajemen Pemasaran Bisnis
Keywords:	Desain interior; kenyamanan; kualitas pelayanan; kepuasan konsumen; loyalitas konsumen
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Manajemen
Depositing User:	laelik mu'ayadah laelik
Date Deposited:	21 Jan 2025 05:13
Last Modified:	21 Jan 2025 05:13
URI:	http://digilib.uinsa.ac.id/id/eprint/76223

Actions (login required)

View Item