Pandangan masyarakat kota Surabaya terhadap inovasi pelayanan publik berbasis E-Government: studi kasus aplikasi Surabaya Single Window Alfa

This item is published by Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya

Efendi, Ananda Bayu Putra (2024) Pandangan masyarakat kota Surabaya terhadap inovasi pelayanan publik berbasis E-Government: studi kasus aplikasi Surabaya Single Window Alfa. Undergraduate thesis, UIN Sunan Ampel Surabaya.

	Text Ananda Bayu Putra Efendi_I91219070 full.pdf Restricted to Repository staff only until 6 March 2028. Download (3MB)
	Text Ananda Bayu Putra Efendi_I91219070.pdf Download (2MB)

Abstract

Pemerintah Surabaya telah melangkah dengan menerbitkan website untuk pelayanan publik yang terintegrasi, memudahkan akses bagi masyarakat umum. Surabaya Single Windows Alfa (SSWA) merupakan respons dari kota Surabaya yang terus berinovasi untuk memberikan kemudahan bagi masyarakatnya. Aplikasi ini bertujuan untuk menyederhanakan proses perizinan dengan mengintegrasikan berbagai layanan perizinan dalam satu platform. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pandangan masyrakat kota Surabaya terhadap inovasi pelayanan publik dalam aplikasi Surabaya Single Windows Alfa serta tantangan yang dihadapi oleh masyarakat dalam mengakses dan menggunakan aplikasi Surabaya single windows alfa di Surabaya. Metode penelitian yang digunakan yaitu penelitian kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan wawancara. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa pandangan masyarakat Kota Surabaya dengan adanya SSW Alfa dapat memudahkan dalam mengurus tanpa harus datang ke kelurahan. Masyarkat dapat menggunakan perangkat online ini untuk mengakses SSW Alfa dan mengurus persyaratan surat perizinan dari mana saja. Tantangan yang dihadapi yaitu kurangnya sosialisasi yang dilakukan oleh pemerintah terhadap masyarakat Kota Surabaya.

Statistic

Downloads from over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Creators:	Creators Email NIM Efendi, Ananda Bayu Putra bayuputra1038@gmail.com I91219070
Contributors:	Contribution Name Email NIDN Thesis advisor Holilah, Holilah missholilah@gmail.com 2018107602
Subjects:	Kebijakan Publik Politik
Keywords:	Masyarakat kota; pelayanan publik; E-Government; aplikasi Single Window Alfa
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Politik
Depositing User:	ananda bayu putra efendi
Date Deposited:	06 Mar 2025 02:59
Last Modified:	06 Mar 2025 02:59
URI:	http://digilib.uinsa.ac.id/id/eprint/78362

Actions (login required)

View Item