Analisis pengaruh fasilitas dan kemampuan kerja pegawai terhadap kualitas pelayanan di Kantor Kementerian Agama Surabaya

This item is published by Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya

Nabilah, Nabilah (2024) Analisis pengaruh fasilitas dan kemampuan kerja pegawai terhadap kualitas pelayanan di Kantor Kementerian Agama Surabaya. Undergraduate thesis, UIN Sunan Ampel Surabaya.

	Text Nabilah_04040420083.pdf Download (3MB)
	Text Nabilah_04040420083_Full.pdf Restricted to Repository staff only until 11 March 2028. Download (3MB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis pengaruh fasilitas terhadap pelayanan di Kantor Kementerian Agama, kemampuan pegawai terhadap pelayanan di Kantor Kementerian Agama. Kemudian Mengetahui interaksi keduanya yakni antara fasilitas kerja dan kemampuan kerja pegawai dalam mempengaruhi kualitas pelayanan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif, dengan jenis hipotesis asosiatif. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji statistik deskriptif, uji asumsi klasik, uji statistik verifikatif serta uji T dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan tidak terdapat pengaruh fasilitas kerja terhadap kualitas pelayanan secara signifikan. Dilihat dari nilai Sig. fasilitas kerja 0.493 > 0.05 dengan nilai T hitung T hitung 0.690 < T tabel 1.99834. Dan terdapat pengaruh kemampuan kerja pegawai secara signifikan melalui nilai Sig. kemampuan kerja adalah 0.001 < 0.05 dengan T hitung 7.885 > T tabel 1.99834. Nilai signifikansi variabel X1 dan X2 secara simultan terhadap variabel Y adalah sebesar 0.001 < 0.05 dengan nilai F hitung 179.346 > dari F tabel yakni sebesar 1.98, sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan secara simultan. Pada uji koefisien korelasi yang dilakukan dari kedua variabel bebas disini memiliki hubungan korelasi yang sangat kuat dengan nilai yang berbeda. Dan hubungan korelasi yang paling kuat diantara keduanya berada pada variabel kemampuan pegawai yakni dengan nilai F hitung sebesar 0.925

Statistic

Downloads from over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Creators:	Creators Email NIM Nabilah, Nabilah nabilnabilah09@gmail.com 04040420083
Contributors:	Contribution Name Email NIDN Thesis advisor Ardilla, Yunita yunita.ardilla@uinsby.ac.id 2004069202
Subjects:	Manajemen Dakwah
Keywords:	fasilitas kerja; kemampuan kerja; kualitas pelayanan
Divisions:	Fakultas Dakwah dan Komunikasi > Manajemen Dakwah
Depositing User:	Nabilah Nabilah
Date Deposited:	11 Mar 2025 03:36
Last Modified:	11 Mar 2025 03:37
URI:	http://digilib.uinsa.ac.id/id/eprint/78596

Actions (login required)

View Item