Analisis minat penggunaan aplikasi Access by KAI menggunakan model TAM dengan penambahan variabel system quality dan e-trust

This item is published by Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya

Darmawati, Marchela Putri (2025) Analisis minat penggunaan aplikasi Access by KAI menggunakan model TAM dengan penambahan variabel system quality dan e-trust. Undergraduate thesis, UIN Sunan Ampel Surabaya.

	Text Marchela Putri Darmawati_09020621032 OK.pdf Download (2MB)
	Text Marchela Putri Darmawati_09020621032 Full.pdf Restricted to Repository staff only until 5 August 2028. Download (2MB)

Abstract

Berkembangnya teknologi informasi mendorong berbagai sektor, termasuk transportasi, untuk menghadirkan layanan digital yang lebih praktis dan efisien. PT Kereta Api Indonesia (Persero) meluncurkan aplikasi Access by KAI sebagai inovasi dalam digitalisasi layanan transportasi kereta api. Namun, rating rendah dan keluhan pengguna di platform unduhan menunjukkan masih adanya hambatan dalam penerimaan aplikasi ini. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi minat penggunaan aplikasi Access by KAI dengan menggunakan model Technology Acceptance Model (TAM) yang telah dimodifikasi melalui penambahan variabel System Quality dan E-Trust. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 responden yang telah menggunakan aplikasi minimal satu kali. Analisis data dilakukan menggunakan metode PLS-SEM melalui software SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Perceived Ease of Use, System Quality, dan E-Trust berpengaruh signifikan terhadap Behavioral Intention to Use, serta Behavioral Intention to Use berpengaruh signifikan terhadap Actual Use. Namun, Perceived Usefulness tidak berpengaruh signifikan terhadap Behavioral Intention to Use. Temuan ini menunjukkan bahwa kemudahan, kualitas sistem, dan kepercayaan terhadap aplikasi memiliki peran penting dalam membentuk minat pengguna terhadap aplikasi Access by KAI.

Statistic

Downloads from over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Creators:	Creators Email NIM Darmawati, Marchela Putri marchellaputri.mpd@gmail.com 09020621032
Contributors:	Contribution Name Email NIDN Thesis advisor Wahyudi, Noor n.wahyudi@uinsby.ac.id 2023038401 Thesis advisor Permadi, Andhy andhy@uinsby.ac.id 2014108103
Subjects:	Teknologi > Teknologi Informasi
Keywords:	Technology Acceptance Model; System Quality; E-Trust; Access by KAI; Minat Penggunaan
Divisions:	Fakultas Sains dan Teknologi > Studi Sistem Informasi
Depositing User:	Marchela Putri Darmawati
Date Deposited:	05 Aug 2025 08:27
Last Modified:	05 Aug 2025 08:27
URI:	http://digilib.uinsa.ac.id/id/eprint/82389

Actions (login required)

View Item