Kontribusi komunitas gig worker Super Gojek Ori sebagai jaring pengaman sosial bagi anggotanya di Kota Surabaya

Penelitian ini membahas peran komunitas Super Gojek Ori (SGO) sebagai jaring pengaman sosial bagi mitra Gojek di Kota Surabaya. Gig economy yang berbasis platform mendorong lahirnya pola kerja fleksibel, namun menempatkan driver dalam situasi rentan karena pendapatan yang tidak stabil dan ketiadaan perlindungan kerja formal. Dalam kondisi tersebut, komunitas pengemudi menjadi ruang penting untuk membangun solidaritas serta menyediakan bentuk perlindungan sosial yang tidak diberikan oleh perusahaan maupun negara. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan studi kasus, melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap pengurus serta anggota komunitas SGO. Analisis teori modal sosial Robert Putnam dan Pierre Bourdieu digunakan untuk memahami bagaimana kepercayaan, norma, dan jaringan hubungan terbentuk dalam komunitas, sekaligus melihat bagaimana akses terhadap jaringan tersebut memberikan manfaat bagi anggotanya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Super Gojek Ori memberikan kontribusi nyata dalam tiga bentuk utama: bantuan ekonomi melalui program BASGO bagi anggota yang mengalami kecelakaan, sakit, atau mengalami penurunan pendapatan; dukungan sosial dan emosional yang dibangun melalui komunikasi rutin dan kepedulian antaranggota; serta dukungan kerja seperti berbagi informasi titik ramai, koordinasi lapangan, dan Terapi Akun untuk meningkatkan performa aplikasi. Seluruh mekanisme ini memperlihatkan modal sosial yang kuat berupa kepercayaan, gotong royong, dan kohesi antaranggota. Temuan ini menegaskan bahwa SGO berfungsi sebagai jaring pengaman sosial non-formal yang mampu melengkapi absennya perlindungan formal, serta menjadi strategi kolektif driver Gojek dalam menghadapi ketidakpastian dan tekanan kerja di gig economy.