Pengaruh kompetensi komunikasi interpersonal dan integritas etis pemimpin terhadap kredibilitas pimpinan di kantor kementrian agama kota surabaya dengan budaya organisasi sebagai variabel moderasi

Fenomena kredibilitas pimpinan di lingkungan organisasi publik menunjukkan bahwa kepercayaan pegawai terhadap pimpinan belum sepenuhnya terbentuk secara optimal, meskipun pimpinan telah menjalankan fungsi kepemimpinan secara formal. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kompetensi komunikasi interpersonal dan integritas etis pemimpin terhadap kredibilitas pimpinan dengan budaya organisasi sebagai variabel moderasi. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Data dikumpulkan dari 80 responden melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan SmartPLS dengan pendekatan Partial Least Square–Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi komunikasi interpersonal tidak berpengaruh signifikan terhadap kredibilitas pimpinan. Sebaliknya, integritas etis pemimpin terbukti berpengaruh signifikan dalam meningkatkan kredibilitas pimpinan. Selain itu, budaya organisasi tidak mampu memoderasi hubungan antara kompetensi komunikasi interpersonal dan kredibilitas pimpinan, namun terbukti berperan sebagai variabel moderasi dengan arah negatif dalam hubungan antara integritas etis pemimpin dan kredibilitas pimpinan. Temuan ini menunjukkan bahwa integritas etis pemimpin memiliki peran penting dalam membangun kredibilitas pimpinan, sementara budaya organisasi dapat memengaruhi kuat atau lemahnya peran integritas tersebut dalam konteks organisasi publik.