Analisis motivasi investasi dan kepercayaan terhadap keputusan nasabah berinvestasi melalui tabungan emas di Bank Syariah Indonesia

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran motivasi investasi dan kepercayaan dalam memengaruhi keputusan nasabah untuk menabung emas di Bank Syariah Indonesia (BSI). Investasi tabungan emas menjadi salah satu alternatif investasi yang diminati masyarakat karena dinilai mampu memberikan keuntungan serta menjaga nilai aset dalam jangka panjang. Dalam konteks perbankan syariah, keputusan nasabah untuk berinvestasi tidak hanya dipengaruhi oleh pertimbangan ekonomi, tetapi juga oleh tingkat kepercayaan terhadap lembaga yang menyediakan produk tersebut. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk memahami bagaimana motivasi investasi dan kepercayaan nasabah berperan dalam keputusan menabung emas di BSI. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode penelitian lapangan (field research). Data diperoleh melalui wawancara mendalam dengan beberapa nasabah pengguna tabungan emas di BSI. Teknik analisis data dilakukan melalui tahap reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Analisis penelitian ini menggunakan teori motivasi tindakan sosial dari Max Weber yang terdiri dari because of motive dan in order to motive, serta teori kepercayaan dari Piotr Sztompka yang meliputi individual trust, institutional trust, dan cultural trust. Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi investasi berperan dalam mendorong nasabah untuk memilih tabungan emas sebagai instrumen investasi yang dinilai aman, memiliki risiko relatif kecil, serta mampu menjaga nilai aset di tengah inflasi. Selain itu, kepercayaan nasabah terhadap BSI juga menjadi faktor penting dalam keputusan menabung emas, yang tercermin dari kepercayaan terhadap kompetensi petugas bank, kredibilitas lembaga, serta keyakinan bahwa produk yang ditawarkan telah sesuai dengan prinsip syariah. Dengan demikian, keputusan nasabah untuk menabung emas di BSI dipengaruhi oleh kombinasi antara motivasi investasi dan tingkat kepercayaan terhadap lembaga perbankan syariah. Berdasarkan hasil penelitian, disarankan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan edukasi kepada nasabah terkait tabungan emas dalam menjelaskan manfaat, risiko, serta mekanisme investasi secara lebih sederhana dan transparan. Selain itu, penguatan kepercayaan dapat dilakukan melalui peningkatan kompetensi petugas serta optimalisasi peran digital dalam penyampaian informasi produk. BSI juga diharapkan dapat terus menjaga konsistensi penerapan prinsip syariah agar keyakinan nasabah tetap terjaga.