Analisis manajemen administrasi dalam upaya meningkatkan efektivitas kerja karyawan Badan Amil Zakat Nasional Kota Surabaya

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis proses manajemen administrasi dalam upaya meningkatkan efektivitas kerja karyawan di Badan Amil Zakat Nasional (BAZNAS) Kota Surabaya serta mengidentifikasi faktor pendukung dan penghambat dalam pelaksanaannya. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa proses manajemen administrasi di BAZNAS Kota Surabaya telah berjalan melalui tahapan perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, dan pengawasan yang cukup terstruktur. Penerapan fungsi manajemen tersebut mampu menciptakan keteraturan kerja, kejelasan pembagian tugas, serta mempermudah pengendalian dan penelusuran dokumen administrasi. Sistem pencatatan, pengkodean, disposisi, serta evaluasi berkala yang diterapkan juga berkontribusi dalam meningkatkan efektivitas kerja karyawan. Faktor pendukung dalam pelaksanaan manajemen administrasi meliputi sumber daya manusia yang memahami tugas dan tanggung jawabnya, komunikasi dan kerja sama antar pegawai yang baik, serta tersedianya sarana dan prasarana pendukung seperti komputer, jaringan, dan ruang arsip. Sementara itu, faktor penghambat yang ditemukan antara lain sistem administrasi yang belum sepenuhnya terintegrasi secara digital, ketergantungan pada disposisi pimpinan yang terkadang menyebabkan keterlambatan ketika pimpinan bertugas di luar kantor, serta keterbatasan jumlah sumber daya manusia yang dapat menimbulkan penumpukan pekerjaan pada kondisi tertentu. Secara keseluruhan, manajemen administrasi yang diterapkan di BAZNAS Kota Surabaya telah memberikan kontribusi positif dalam meningkatkan efektivitas kerja karyawan, meskipun masih memerlukan pengembangan dan penyempurnaan di masa mendatang.