Evaluasi usability website Beasiswa Indonesia Bangkit (BIB) berdasarkan pendekatan ISO 9241-11 pada penerima beasiswa PBSB menggunakan metode SUS dan PSUUQ

Website Beasiswa Indonesia Bangkit (BIB) merupakan media layanan informasi dan pengelolaan program beasiswa yang digunakan oleh penerima Program Beasiswa Santri Berprestasi. Namun, pengguna masih mengalami beberapa kendala, seperti navigasi yang belum optimal dan tampilan antarmuka yang kurang konsisten. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi tingkat usability Website BIB berdasarkan model ISO 9241-11 yang mengukur tiga aspek; efektivitas, efisiensi dan kepuasan pengguna serta memberikan rekomendasi perbaikan sistem. Metode yang digunakan adalah System Usability Scale (SUS) untuk mengukur kepuasan pengguna dan Post-Study System Usability Questionnaire (PSSUQ) untuk mengukur efektivitas sistem dan efisiensi sistem. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 133 responden dan dianalisis secara deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan nilai SUS sebesar 58,16 dengan kategori marginal, grade D, dan “OK”. Hasil PSSUQ memperoleh nilai overall sebesar 3,41 yang termasuk kategori fair/cukup. Hasil tersebut menunjukkan bahwa website telah dapat digunakan, namun masih memerlukan peningkatan pada aspek navigasi, kualitas informasi, dan konsistensi antarmuka. Penelitian selanjutnya disarankan untuk melibatkan responden yang lebih beragam dan menggunakan metode evaluasi tambahan agar hasil penelitian lebih komprehensif.