Keputusan nasabah menabung emas pada aplikasi Tring by pegadaian di Pegadaian Syariah Cabang Blauran Surabaya

PT Pegadaian memiliki aplikasi Tring! by Pegadaian, sebuah layanan digital berbasis sistem dan smartphone. Nasabah dapat dengan mudah dan aman melihat informasi produk dan melakukan berbagai transaksi dengan aplikasi ini, termasuk aplikasi gadai dan kredit mikro. Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji bagaimana keputusan nasabah untuk menabung emas menggunakan aplikasi Tring! by Pegadaian di Cabang Pegadaian Syariah Blauran di Surabaya dipengaruhi oleh Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Perceived Trust, dan Perceived Convenience. Penelitian ini menggunakan metodologi kuantitatif, mengumpulkan data dengan mengirimkan kuesioner kepada 240 responden yang dipilih menggunakan purposive sampling. Nasabah yang telah menggunakan aplikasi Tring! by Pegadaian untuk melakukan transaksi tabungan emas merupakan populasi penelitian. Regresi linier berganda digunakan untuk menganalisis data menggunakan SPSS (Statistical Product and Service Solutions) versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, dan Perceived Trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah menabung emas. Sebaliknya, variabel Perceived Convenience tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan. Nilai F terhitung sebesar 885,306, yang lebih tinggi dari nilai F tabel sebesar 2,41, dan nilai signifikansi sebesar 0,00, yang kurang dari 0,05, menunjukkan bahwa semua faktor independen secara bersama-sama memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen berdasarkan pengujian simultan. Berdasarkan hasil tersebut, disarankan agar Pegadaian Syariah terus meningkatkan aspek kegunaan, kemudahan penggunaan, dan kepercayaan terhadap aplikasi Tring! by Pegadaian, serta melakukan evaluasi terhadap faktor kenyamanan agar dapat lebih mendorong peningkatan keputusan nasabah dalam menabung emas secara digital.