Analisis respons Muzaki Baznas Kota Surabaya terhadap penggunaan dokumen bukti setoran zakat BSZ sebagai langkah pengurang kena pajak

Penggunaan Bukti Setoran Zakat (BSZ) sebagai dokumen resmi pembayaran zakat memiliki peran penting karena selain menjadi bukti administrasi, juga dapat dimanfaatkan sebagai pengurang Penghasilan Kena Pajak (PKP). Namun, pemanfaatan BSZ oleh muzakki di BAZNAS Kota Surabaya masih belum optimal akibat perbedaan tingkat pemahaman, kesadaran, dan pengalaman dalam penggunaannya. Penelitian yang berjudul "Analisis Respons Muzakki BAZNAS Kota Surabaya terhadap Penggunaan Dokumen Bukti Setoran Zakat (BSZ) sebagai Langkah Pengurang Kena Pajak" bertujuan untuk menganalisis pelaksanaan BSZ, mengetahui respons muzakki terhadap pemanfaatannya sebagai pengurang pajak, serta mengidentifikasi kendala dan manfaat dalam penggunaannya. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan pendekatan field research. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi terhadap pengelola BAZNAS Kota Surabaya serta beberapa muzakki yang memiliki pengalaman berbeda dalam penggunaan BSZ. Analisis data dilakukan melalui reduksi data, penyajian data, penarikan kesimpulan, dan diuji keabsahannya menggunakan triangulasi teknik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan BSZ di BAZNAS Kota Surabaya telah berjalan sesuai ketentuan dan didukung sistem digital SIMBA yang mempermudah penerbitan serta distribusi dokumen. Berdasarkan Theory of Planned Behavior (TPB), respons muzakki cenderung positif. BSZ dipandang memberikan manfaat administratif dan fiskal, keputusan penggunaannya dipengaruhi oleh lingkungan sosial, serta kemudahan prosedur meningkatkan keyakinan muzakki untuk memanfaatkannya. Kendala yang masih dihadapi meliputi rendahnya sosialisasi, terbatasnya pemahaman teknis penggunaan BSZ dalam pelaporan SPT Tahunan, ketidaklengkapan data muzakki, dan distribusi BSZ bagi pembayaran melalui transfer tanpa konfirmasi. Penelitian ini menyarankan agar BAZNAS Kota Surabaya meningkatkan sosialisasi dan edukasi mengenai manfaat BSZ, menyusun panduan teknis pelaporan yang lebih sederhana, serta memperkuat kerja sama dengan instansi perpajakan. Penelitian selanjutnya diharapkan menggunakan cakupan wilayah yang lebih luas atau pendekatan kuantitatif untuk memperoleh hasil yang lebih komprehensif.