Implementasi word of mouth marketing dalam membangun brand image madrasah Adiwiyata di MI Al-Muhsinun Mojokerto

Skripsi ini berjudul Implementasi Word of Mouth Marketing dalam Membangun Brand Image Madrasah Adiwiyata di MI Al-Muhsinun Mojokerto. Fokus penelitian dalam skripsi ini meliputi 1) Implementasi word of mouth marketing dalam membangun brand image Madrasah Adiwiyata di MI Al-Muhsinun Mojokerto; dan 2) Dampak word of mouth marketing dalam membangun brand image Madrasah Adiwiyata di MI Al-Muhsinun Mojokerto. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif, dengan pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan dalam penelitian ini adalah Kepala Madrasah, Waka Kurikulum, Waka Humas, Ketua Tim GPBLHS (Adiwiyata), Wali Kelas, Wali Siswa, dan Masyarakat Lingkungan Kauman. Peneliti menerapkan metode analisis dan interpretasi data, serta menggunakan triangulasi sumber dan teknik untuk memastikan keabsahan data penelitian. Dari hasil penelitian ini ditemukan bahwa, MI Al-Muhsinun Mojokerto mengimplementasikan word of mouth marketing dalam membangun brand image madrasah adiwiyata yakni: 1) Talkers (Pembicara) terbagi menjadi 3 bagian, yaitu Tim Adiwiyata (GPBLHS), Kepala Madrasah (antar lembaga), dan kader adiwiyata serta wali siswa (c2c); 2) Topics (Topik) yakni meliputi integrasi pendidikan ramah lingkungan hidup (PRLH) dengan kurikulum, serta pembiasaan dan aksi lingkungan seperti Jum’at Bersih, pawai bank sampah, dan 3R menjadi pemantik word of mouth; 3) Tools (Alat) yakni meliputi womm digital melalui social media (Instagram, YouTube, TikTok, dan WhatsApp), serta womm organic melalui pertemuan secara langsung antar madrasah; 4) Taking Part (Partisipasi) yakni menjalin kerja sama dengan Dinas Lingkungan Hidup (DLH) Kota Mojokerto, Ta’mir Masjid Agung Al-Fattah, Bank Sampah Lingkungan Kauman, dan Wali Murid; 5) Tracking (Pemantauan) yakni pemantauan secara digital berupa insight dan komentar negatif pada Instagram serta secara organic berupa penanganan negative word of mouth melalui mediasi dan kolaborasi dengan lembaga terkait yang bersikap skeptis. Sementara dampak word of mouth marketing dalam membangun brand image madrasah adiwiyata yakni: 1) Validasi mutu internal dan eksternal yang menunjukkan bahwa MI Al-Muhsinun telah terakreditasi A dan telah menyandang status Madrasah Adiwiyata Kota pada Tahun 2023 dan Madrasah Adiwiyata Provinsi pada Tahun 2024; 2) Meningkatnya kuantitas peserta didik MI Al-Muhsinun selama tiga tahun terakhir (2022-2025) dan kualitas karakter anak; 3) serta terbentuknya citra madrasah adiwiyata yang berbudaya lingkungan.