Pengembangan sistem informasi manajemen layanan teknologi berbasis web pada Diskominfo Kabupaten Sidoarjo menggunakan metode Scrum Solo

Layanan teknologi di Diskominfo Kabupaten Sidoarjo yang masih manual menyebabkan inefisiensi, keterlambatan, dan kurangnya transparansi. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan Sistem Informasi Manajemen Layanan Teknologi (SIMLATEK) berbasis web dan mengevaluasi tingkat kegunaannya. Metode yang digunakan adalah Research and Development (R&D) dengan pendekatan Scrum Solo, yang cocok untuk pengembangan individual. Fitur utama yang dikembangkan mencakup manajemen permintaan dan ekstraksi informasi otomatis dari dokumen SKPL melalui Rule-Based Information Extraction. Evaluasi sistem menggunakan metode System Usability Scale (SUS) dengan melibatkan lima pegawai Diskominfo. Hasilnya, sistem berhasil dikembangkan dalam tiga sprint dan memperoleh skor rata-rata SUS sebesar 88, yang termasuk kategori "Sangat Baik". Skor tinggi ini mengindikasikan sistem sangat mudah digunakan dan diterima baik oleh pengguna. SIMLATEK diharapkan menjadi solusi untuk meningkatkan efisiensi manajemen layanan serta mendukung implementasi Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) di lingkungan Diskominfo Sidoarjo.