Strategi pelayanan pegadaian Syari'ah di Sidoarjo

This item is published by Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya

Ghulam, Ahmad Syaiful (2010) Strategi pelayanan pegadaian Syari'ah di Sidoarjo. Undergraduate thesis, IAIN Sunan Ampel Surabaya.

Preview	Text Cover.pdf Download (116kB) | Preview
	Text Abstrak.pdf Download (95kB)
	Text Daftar Isi.pdf Download (90kB)
	Text Bab 1.pdf Download (245kB)
	Text Bab 2.pdf Download (1MB)
	Text Bab 3.pdf Download (472kB)
	Text Bab 4.pdf Download (1MB)
Preview	Text Bab 5.pdf Download (99kB) | Preview
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (39kB)

Abstract

Fokus masalah yang diteliti dalam skripsi ini adalah: bagaimana Strategi Pelayanan Pegadaian Syari'ah di Sidoarjo. Untuk mengindentifikasi pennaslaahan tersebut, peneliti ini menggunakan model pendekatan kualitatif yang bersifat deskriptif. Peneliti ini menggunakan analisis yakni yang menganalisis Strategi Pelayanan Pegadaian Syari'ah di Sidoarjo. Tekhnik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara secara mendalam dan dokumentasi. Peneliti menyimpulkan bahwa, Strategi Pelayanan Pegadaian Syari'ah di Sidoarjo yakni: 1. Sumber daya manusia merupakan unsure terpenting bagi Pegadaian Syari'ah Sidoarjo dalam memberikan pelayanan, sehingga tercipta hubungan yang baik antara orang yang memberi layanan (karyawan) dengan orang yang dilayani (nasabah), 2. Tatap muka atau komunikasi langsung antara staff pelayanan Pegadaian syari'ah sidoarjo saat memberikan pelayanan dan penjelasan pada nasabah sehingga mereka tertarik malakukan aplikasi sebagai nasabah di Pegadaian Syari'ah Sidoarjo. 3. Sikap karyawan yang ramah merupakan unsure penting dalam menarik nasabah dengan sikap yang ramah nasabah akan merasa di perhatikan dan di hormati. 4. Penampilan dalam melayani nasabah memegang peranan penting sehingga Pegadaian Syari'ah membuat strategi atau ketentuan yakni karyawan harus bepenampilan rapi, karyawan hams berseragam sesuai dengan ketentuan yang ada. 5. Pegadaian Syari'ah Sidoarjo memberikan kepercayaan yang penuh kepada nasabah yakni dengan cara nasabah dapat menghitung sendiri hasil dari transaksi, dengan proses keterbukaan ini, Pegadaian Syari'ah Sidoarjo mendapat nilai positif dari nasabah. 6.Sarana dan prasarana yang mendukung, diantaranya : Komputer, Televise, Ruangan Devisi, Majalah, Jam, Motor, Pos Jaga, Air Conditioner, sampai dengan Toilet atau Kamar Kecil, itu di lakukan untuk menunjang Strategi Pelayanan Di Pegadaian Syariah Sidoarjo

Statistic

Downloads from over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Creators:	Creators Email NIM Ghulam, Ahmad Syaiful UNSPECIFIED UNSPECIFIED
Subjects:	Gadai Layanan Manajemen
Keywords:	Strategi pelayanan; pegadaian Syari’ah
Divisions:	Fakultas Dakwah dan Komunikasi > Manajemen Dakwah
Depositing User:	Editor : samid library.uinsby.ac.id
Date Deposited:	08 Nov 2017 04:18
Last Modified:	08 Nov 2017 04:18
URI:	http://digilib.uinsa.ac.id/id/eprint/21053

Actions (login required)

View Item