Pengaruh product quality, free shipping promotion, dan influencer terhadap purchase decision dengan online customer reviews sebagai variabel intervening pada produk skincare Somethinc di TikTok Shop

This item is published by Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya

Ananta, Aulia Savira (2026) Pengaruh product quality, free shipping promotion, dan influencer terhadap purchase decision dengan online customer reviews sebagai variabel intervening pada produk skincare Somethinc di TikTok Shop. Undergraduate thesis, UIN Sunan Ampel Surabaya.

	Text Aulia Savira Ananta_08040322092 ok.pdf Download (2MB)
	Text Aulia Savira Ananta_08040322092 full.pdf Restricted to Repository staff only until 6 January 2029. Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Product Quality, Free Shipping Promotion, dan Influencer terhadap Purchase Decision dengan Online Customer Reviews sebagai Variabel Intervening pada Produk Skincare Somethinc di TikTok Shop pada Generasi Z di Surabaya. Variabel yang diteliti adalah Product Quality, Free Shipping Promotion, Influencer, Online Customer Reviews dan Purchase Decision. Penelitian ini memanfaatkan pendekatan kuantitatif. Sampel penelitian mencakup 384 responden, dengan teknik purposive sampling untuk pengambilan sampel. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner dalam bentuk google form dengan skala pengukuran 1–4. Hipotesis diuji dengan analisis Structural Equation Modeling (SEM) yang berbasis varians yakni Partial Least Square (PLS) versi 4.0.9.9. Analisis ini digunakan untuk menguji hubungan langsung maupun tidak langsung antarvariabel dalam model penelitian. Hasil analisis memperlihatkan bahwa (1) Product quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase decision; (2) Free shipping promotion berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase decision; (3) Influencer berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase decision; (4) Product quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap online customer reviews; (5) Free shipping promotion berpengaruh positif dan signifikan terhadap online customer reviews; (6) Influencer berpengaruh positif dan signifikan terhadap online customer reviews; (7) Product quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase decision melalui online customer reviews sebagai variabel intervening; (8) Free shipping promotion berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase decision melalui online customer reviews sebagai variabel intervening; (9) Influencer berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase decision melalui online customer reviews sebagai variabel intervening; (10) Online customer reviews berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase decision.