Analisis strategi pemasaran produk Solusi Emas Hijrah di Bank Muamalat KCU Darmo Surabaya dalam meningkatkan minat nasabah di tengah kontroversi keaslian emas Antam tahun 2025

This item is published by Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya

Putri, Nafilah Hemalina (2025) Analisis strategi pemasaran produk Solusi Emas Hijrah di Bank Muamalat KCU Darmo Surabaya dalam meningkatkan minat nasabah di tengah kontroversi keaslian emas Antam tahun 2025. Undergraduate thesis, UIN Sunan Ampel Surabaya.

	Text Nafilah Hemalina Putri_08020422058 OK.pdf Download (3MB)
	Text Nafilah Hemalina Putri_08020422058 Full.pdf Restricted to Repository staff only until 10 January 2029. Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh munculnya isu negatif terkait keaslian emas Antam di Tahun 2025 yang menimbulkan persepsi negatif masyarakat terhadap produk investasi emas, khususnya pada emas merek Antam. Situasi ini menuntut Bank Muamalat sebagai mitra Antam dalam pembiayaan produk Solusi Emas Hijrah perlu memperkuat strategi pemasarannya guna meningkatkan minat nasabah. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus yang bertujuan untuk memahami implementasi strategi bauran pemasaran 7P pada produk Solusi Emas Hijrah di Bank Muamalat KCU Darmo Surabaya saat isu beredar. Adapun penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data berupa wawancara mendalam kepada pihak bank dan nasabah, observasi langsung di lokasi Bank Muamalat KCU Darmo Surabaya, serta dokumentasi terkait media pendukung pemasaran. Hasil penelitian menunjukkan bahwa di tengah beredarnya isu negatif emas Antam, Bank Muamalat KCU Darmo Surabaya telah memperkuat seluruh elemen bauran pemasaran 7P, khususnya aspek komunikasi pegawai dalam elemen people melalui edukasi terkait keaslian produk serta pengenalan pemasok emas lain non Antam. Dari sudut pandang nasabah, elemen product, price, serta promotion memegang aspek penting dalam membangun minat mereka. Meskipun demikian, dalam penerapannya bank menghadapi hambatan seperti berupa penundaan pembiayaan oleh beberapa nasabah, serta tantangan dalam aspek komunikasi yang lebih intens. Di akhir penelitian, peneliti memberikan saran agar bank senantiasa memperkuat aspek komunikasi serta memperluas pendekatan pemasaran yang berfokus pada transparansi, ketepatan informasi, dan kredibilitas layanan. Selain itu, bank perlu mengoptimalkan pemanfaatan media digital tidak hanya sebagai sarana promosi, tetapi juga sebagai media edukasi untuk meyakinkan para nasabah sebelum menggunakan produk atau layanan.

Statistic

Downloads from over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Creators:	Creators Email NIM Putri, Nafilah Hemalina nhemalina@gmail.com 08020422058
Contributors:	Contribution Name Email NIDN Thesis advisor Ritonga, Iskandar iskandarritonga999@gmail.com 2015066502
Subjects:	Ekonomi Islam Pemasaran Bisnis
Keywords:	Solusi Emas Hijrah; Strategi Pemasaran; Minat Nasabah; Bank Muamalat; Isu Pemalsuan Emas Antam.
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Ekonomi Syariah
Depositing User:	nafilah hemalina putri
Date Deposited:	10 Jan 2026 14:14
Last Modified:	10 Jan 2026 14:14
URI:	http://digilib.uinsa.ac.id/id/eprint/85887

Actions (login required)

View Item