Penerapan pemasaran syariah melalui strategi kemitraan antara Bank Muamalat KCU Darmo Surabaya dan Biro Perjalanan Haji dan Umrah pada produk Prohajj Plus

This item is published by Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya

Nafi'ah, Ulya Faizza (2026) Penerapan pemasaran syariah melalui strategi kemitraan antara Bank Muamalat KCU Darmo Surabaya dan Biro Perjalanan Haji dan Umrah pada produk Prohajj Plus. Undergraduate thesis, UIN Sunan Ampel Surabaya.

	Text Ulya Faizzatun Nafi'ah_08040422183 ok.pdf Download (1MB)
	Text Ulya Faizzatun Nafi'ah_08040422183 full.pdf Restricted to Repository staff only until 6 January 2029. Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini mengkaji implementasi strategi pemasaran syariah dan kemitraan antara Bank Muamalat KCU Darmo Surabaya dengan biro perjalanan haji dan umrah pada produk ProHajj Plus. Latar belakang penelitian didasarkan pada tingginya minat masyarakat terhadap ibadah haji serta pentingnya peran bank syariah dan biro perjalanan sebagai mitra strategis dalam memfasilitasi pembiayaan dan pemorsian haji. Fokus penelitian diarahkan pada bagaimana strategi kemitraan tersebut dijalankan dan berkontribusi dalam membentuk pemasaran produk ProHajj Plus yang sesuai dengan nilai-nilai syariah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap pihak Bank Muamalat KCU Darmo Surabaya serta tiga biro haji mitra, yaitu Labbaika Cipta Imani, Nurul Hayat, dan Arminareka. Analisis data dilakukan secara deskriptif dengan menelaah temuan lapangan dan mengaitkannya dengan teori kemitraan Mohr dan Spekman serta konsep pemasaran syariah Syakir Sula. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran ProHajj Plus tidak hanya dilakukan melalui promosi, tetapi terintegrasi dengan pola kemitraan yang menekankan kepercayaan, komitmen, komunikasi, penyelesaian konflik, dan saling ketergantungan. Kemitraan yang terjalin mampu mendukung kelancaran proses pembiayaan dan pemorsian haji, memperkuat kepercayaan biro dan jamaah, serta membentuk pemasaran yang berorientasi pada hubungan jangka panjang dan nilai-nilai syariah. Secara signifikan, penelitian ini memberikan kontribusi teoretis dalam pengembangan kajian pemasaran syariah berbasis kemitraan serta kontribusi praktis bagi bank dan biro perjalanan haji dalam meningkatkan kualitas kerja sama. Penelitian ini menyarankan agar Bank Muamalat terus memperkuat koordinasi, standarisasi komunikasi, dan evaluasi kemitraan agar strategi pemasaran ProHajj Plus semakin efektif dan berkelanjutan.

Statistic

Downloads from over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Creators:	Creators Email NIM Nafi'ah, Ulya Faizza ulyaffaizza@gmail.com 08040422183
Contributors:	Contribution Name Email NIDN Thesis advisor Nafi'ah, Ulya Faizzatun ulyaffaizza@gmail.com 08040422183 Thesis advisor Putranto, Hanafi Adi hanafiadiputranto@uinsa.ac.id 198209052015031002
Subjects:	Bank dan Perbankan Islam Ekonomi Islam Keuangan Islam Pemasaran
Keywords:	Pemasaran syariah; kemitraan; ProHajj Plus; Bank Muamalat; biro perjalanan haji
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Ekonomi Syariah
Depositing User:	Ulya Faizzatun Nafi'ah
Date Deposited:	12 Jan 2026 08:58
Last Modified:	12 Jan 2026 08:58
URI:	http://digilib.uinsa.ac.id/id/eprint/86118

Actions (login required)

View Item