Pengaruh brand awareness, promosi dan digitalisasi layanan perbankan terhadap minat penggunaan layanan BSI pada masyarakat surabaya

This item is published by Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya

Zahro, Indiy Nufusus (2025) Pengaruh brand awareness, promosi dan digitalisasi layanan perbankan terhadap minat penggunaan layanan BSI pada masyarakat surabaya. Undergraduate thesis, UIN Sunan Ampel Surabaya.

	Text Indiy Nufusus Zahro_08040422118.pdf Download (3MB)
	Text Indiy Nufusus Zahro_08040422118_Full.pdf Restricted to Repository staff only until 21 February 2029. Download (3MB)

Abstract

Perkembangan industri perbankan syariah di Indonesia mendorong Bank Syariah Indonesia (BSI) untuk terus meningkatkan strategi pemasaran dan pengembangan layanan guna menarik minat masyarakat. Namun, pada masyarakat perkotaan seperti Surabaya, minat penggunaan layanan perbankan syariah tidak hanya dipengaruhi oleh aktivitas promosi dan kemajuan teknologi, tetapi juga oleh tingkat pengenalan merek serta persepsi masyarakat terhadap reputasi dan kualitas layanan. Kondisi tersebut menunjukkan pentingnya kajian empiris mengenai faktor-faktor yang memengaruhi minat masyarakat dalam menggunakan layanan Bank Syariah Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Brand Awareness, Promosi, dan Digitalisasi Layanan Perbankan terhadap Minat Penggunaan Layanan Bank Syariah Indonesia pada masyarakat Surabaya. Penelitian ini menerapkan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data berupa data primer yang diperoleh dari masyarakat Surabaya berusia minimal 17 tahun, baik yang telah maupun belum menggunakan layanan BSI. Data yang terkumpul dianalisis secara statistik dengan bantuan perangkat lunak Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) untuk menjawab rumusan masalah penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand Awareness berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Penggunaan Layanan Bank Syariah Indonesia. Sementara itu, Promosi dan Digitalisasi Layanan Perbankan tidak berpengaruh signifikan secara parsial terhadap minat penggunaan layanan, meskipun menunjukkan arah hubungan yang positif. Namun, secara simultan ketiga variabel tersebut terbukti berpengaruh signifikan terhadap Minat Penggunaan Layanan Bank Syariah Indonesia pada masyarakat Surabaya. Hasil penelitian ini mengindikasikan bahwa peningkatan minat penggunaan layanan BSI memerlukan strategi yang terintegrasi. Oleh karena itu, penguatan kesadaran merek, pengelolaan promosi yang relevan, serta pengembangan layanan digital yang berorientasi pada kebutuhan dan kepercayaan masyarakat perlu dilakukan secara berkelanjutan.

Statistic

Downloads from over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Creators:	Creators Email NIM Zahro, Indiy Nufusus indiynufusus@gmail.com 08040422118
Contributors:	Contribution Name Email NIDN Thesis advisor Khayati, Ismatul ismah.febi21@gmail.com 2013109002
Subjects:	Bank dan Perbankan Islam Bank dan Perbankan Ekonomi Islam
Keywords:	Brand awareness; promosi; digitalisasi layanan perbankan; minat penggunaan layanan
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Ekonomi Syariah
Depositing User:	Indiy Nufusus Zahro
Date Deposited:	22 Jan 2026 01:17
Last Modified:	22 Jan 2026 01:17
URI:	http://digilib.uinsa.ac.id/id/eprint/87584

Actions (login required)

View Item