Strategi pemasaran offline dalam meningkatkan loyalitas jamaah PT. Ziarah Hati Nurani

This item is published by Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya

Asmawardani, Elfira Diah (2026) Strategi pemasaran offline dalam meningkatkan loyalitas jamaah PT. Ziarah Hati Nurani. Undergraduate thesis, UIN Sunan Ampel Surabaya.

	Text Elfira Diah Asmawardani_04040422076.pdf Download (3MB)
	Text Elfira Diah Asmawardani_04040422076_Full.pdf Restricted to Repository staff only until 4 February 2029. Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini berjudul “Strategi Pemasaran Offline dalam Meningkatkan Loyalitas Jamaah di PT. Ziarah Hati Nurani”. Penelitian bertujuan menganalisis strategi pemasaran offline yang diterapkan perusahaan untuk meningkatkan loyalitas jamaah serta mengidentifikasi tantangan yang dihadapi. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT. Ziarah Hati Nurani menerapkan empat strategi pemasaran offline, yaitu brand awareness melalui brosur, banner, dan pameran; personal selling; event marketing melalui pameran; serta promosi harga. Strategi-strategi ini terbukti membangun kepercayaan, meningkatkan kepuasan, serta mendorong jamaah melakukan pembelian ulang dan merekomendasikan layanan perusahaan. Tantangan utama dalam penerapan pemasaran offline meliputi tingginya biaya dan kebutuhan sumber daya, jangkauan promosi yang terbatas, persaingan dengan biro perjalanan lain, dan tuntutan menjaga konsistensi kualitas pelayanan. Penelitian ini menegaskan bahwa pemasaran offline berperan penting dalam membangun loyalitas jamaah. Oleh karena itu, perusahaan perlu terus mengoptimalkan strategi ini untuk mempertahankan loyalitas dan meningkatkan daya saing. Hasil penelitian juga dapat menjadi acuan bagi perusahaan lain dalam merancang strategi pemasaran offline yang efektif.

Statistic

Downloads from over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Creators:	Creators Email NIM Asmawardani, Elfira Diah elfiradiahhh@gmail.com 04040422076
Contributors:	Contribution Name Email NIDN Thesis advisor Hakim, Ahmad Khairul ahmad_khairul_hakim@yahoo.com 2030127501 Thesis advisor Haris, Achmad Murtafi amharis05@gmail.com 2004037002
Subjects:	Manajemen Dakwah Pemasaran
Keywords:	Pemasaran offline
Divisions:	Fakultas Dakwah dan Komunikasi > Manajemen Dakwah
Depositing User:	Elfira Diah Asmawardani
Date Deposited:	04 Feb 2026 04:45
Last Modified:	04 Feb 2026 04:45
URI:	http://digilib.uinsa.ac.id/id/eprint/88626

Actions (login required)

View Item