Analisis perlindungan konsumen terhadap cidera janji dalam jual beli online pre-order produk handmade perspektif hukum islam dan hukum positif: studi kasus pada akun X @pasificblu_id

This item is published by Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya

Iqbal, Khaerani (2026) Analisis perlindungan konsumen terhadap cidera janji dalam jual beli online pre-order produk handmade perspektif hukum islam dan hukum positif: studi kasus pada akun X @pasificblu_id. Undergraduate thesis, UIN Sunan Ampel Surabaya.

	Text Khaerani Iqbal_05040222120.pdf Download (4MB)
	Text Khaerani Iqbal_05040222120_Full.pdf Restricted to Repository staff only until 6 April 2029. Download (4MB)

Abstract

Transaksi jual beli melalui pesanan dalam Islam memerlukan akad khusus, yaitu Bay' Salam atau Istishna. Dalam praktik jual beli online, sering terjadi ketidaksesuaian antara foto, kualitas, bentuk, ukuran, dan warna produk dengan deskripsi yang ditampilkan. Fenomena ini banyak ditemukan pada transaksi melalui media sosial seperti X (Twitter). Berbeda dengan marketplace resmi yang biasanya menyediakan garansi bagi konsumen, transaksi di media sosial hanya bergantung pada kesepakatan antara penjual dan pembeli. Berdasarkan hal tersebut, rumusan masalah dalam penelitian ini adalah: (1) bagaimana praktik jual beli online pre-order produk handmade love plush melalui akun X @Pasificblu_id; dan (2) bagaimana tinjauan Hukum Islam dan Hukum Positif terhadap perlindungan konsumen atas cidera janji dalam jual beli online pre-order produk handmade love plush melalui akun tersebut. Penelitian ini merupakan penelitian hukum empiris (lapangan) dengan pendekatan Sosiologi Hukum yang berfokus pada perlindungan konsumen ketika terjadi cidera janji menurut hukum Islam dan hukum positif. Data primer diperoleh melalui wawancara dengan beberapa konsumen serta pemilik akun X @Pasificblu_id dari konsumen gelombang ketiga. Data sekunder meliputi ayat Al-Qur'an, hadis, dan pendapat ulama mengenai jual beli dan hak khiyār, ketentuan Pasal 1320 KUHPerdata tentang syarat sah perjanjian, Pasal 1457–1540 KUHPerdata tentang jual beli, serta Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen khususnya Pasal 4–7. Data ini bersumber dari Al-Qur’an, hadis, ijmak ulama, KUHPerdata, undang-undang perlindungan konsumen, serta karya ilmiah terkait perlindungan konsumen dalam kasus cidera janji pada jual beli online. Informasi mengenai kemungkinan kesalahan pada produk handmade tidak dijelaskan secara lengkap, termasuk ukuran produk yang tidak dicantumkan dalam formulir pemesanan. Akibatnya, perjanjian jual beli melalui pesanan di akun X Pasificblu mengandung unsur Gharar (ketidakpastian) dan indikasi penipuan sehingga tidak memenuhi rukun dan syarat akak salam maupun akad istishnā’. Meskipun secara formal perjanjian telah memenuhi syarat sah perjanjian dalam Pasal 1320 KUHPerdata, dalam praktiknya terjadi Wanprestasi karena Pasificblu mengirimkan produk reject yang tidak sesuai kesepakatan. Dalam hukum Islam, konsumen seharusnya memiliki hak untuk melanjutkan atau membatalkan akad melalui Khiyar Aib. Tindakan tersebut juga melanggar ketentuan hak dan kewajiban pelaku usaha dalam Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, khususnya Pasal 4–7. Menghindari terjadinya cidera janji lagi dalam transaksi jual beli pesanan, Pasificblu sebaiknya menambahkan informasi mengenai ukuran produk dan garansi dengan jelas. Pasificblu sebagai penjual berkewajiban untuk menerima dan menanggapi keluhan yang diajukan oleh konsumen. Pasificblu sebaiknya memanfaatkan aplikasi marketplace resmi yang telah tersedia. Penggunaan aplikasi tersebut dapat mempermudah Pasificblu dalam menetapkan harga sekaligus mengelola permasalahan terkait garansi.

Statistic

Downloads from over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Creators:	Creators Email NIM Iqbal, Khaerani kharaniiqbal@gmail.com 05040222120
Contributors:	Contribution Name Email NIDN Thesis advisor Hamidy, Abu Dzarrin Al adzarrin2015@gmail.com 2004067302
Subjects:	Hukum Ekonomi Perlindungan Konsumen
Keywords:	Jual beli; praktik jual beli online
Divisions:	Fakultas Syariah dan Hukum > Hukum Ekonomi Syariah
Depositing User:	Khaerani Iqbal
Date Deposited:	06 Apr 2026 04:54
Last Modified:	06 Apr 2026 04:54
URI:	http://digilib.uinsa.ac.id/id/eprint/89236

Actions (login required)

View Item