Analisis kualitas website Dispendukcapil Sidoarjo sebagai implementasi E-government menggunakan metode webqual 4.0

This item is published by Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya

Mumtaz, Yurissa Romadhona (2024) Analisis kualitas website Dispendukcapil Sidoarjo sebagai implementasi E-government menggunakan metode webqual 4.0. Undergraduate thesis, UIN Sunan Ampel Surabaya.

	Text Yurissa Romadhona Mumtaz_H96218072 full.pdf Restricted to Repository staff only until 7 February 2028. Download (1MB)
	Text Yurissa Romadhona Mumtaz_H96218072.pdf Download (928kB)

Abstract

Pemerintah Sidoarjo memiliki layanan website yang dapat digunakan masyarakat Kota Sidoarjo untuk mengajukan dokumen kependudukan yaitu Pelayanan Via Online (Plavon). Dalam website tersebut, masyarakat dapat melakukan pengajuan berbagai jenis dokumen kependudukan secara online. Namun yang menjadi masalah adalah website dinilai masih memiliki kekurangan berdasarkan beberapa ulasan terbaru pengguna di Google Maps Dispendukcapil Sidoarjo. Untuk itu perlu dilakukan uji terhadap kualitas website e-government tersebut dengan menggunakan WebQual 4.0. WebQual 4.0 mengukur dari sisi kegunaan, kualitas informasi, dan kualitas interaksi layanan. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui kualitas website Plavon menggunakan metode WebQual 4.0. Penelitian ini bersifat kuantitatif dengan prosedur statistika dan analisis data regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian variabel kegunaan dan kualitas interaksi layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat, sedangkan kualitas informasi tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan masyarakat.

Statistic

Downloads from over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Creators:	Creators Email NIM Mumtaz, Yurissa Romadhona yurissamumtaz@gmail.com H96218072
Contributors:	Contribution Name Email NIDN Thesis advisor Amin, Faris Mushlihul faris@uinsby.ac.id 2013088801 Thesis advisor Amrozi, Yusuf yusuf.amrozi@uinsby.ac.id 2003077601
Subjects:	Layanan Masyarakat Teknologi > Teknologi Informasi
Keywords:	Analisis kualitas; website Dispendukcapil; E-government; metode webqual 4.0
Divisions:	Fakultas Sains dan Teknologi > Studi Sistem Informasi
Depositing User:	Yurissa Mumtaz
Date Deposited:	07 Feb 2025 07:25
Last Modified:	07 Feb 2025 07:25
URI:	http://digilib.uinsa.ac.id/id/eprint/76835

Actions (login required)

View Item