This item is published by Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya
Fidiyanti, Irma (2013) PENGARUH KUALITAS LAYANAN ATM BANKING TERDHADAP KEPUASAN NASABAH PADA BANK SYARIAH MANDIRI KCP PERAK SURABAYA. Undergraduate thesis, UIN Sunan Ampel Surabaya.
|
Text
cover.pdf Download (60kB) | Preview |
|
|
Text
abstrak.pdf Download (36kB) | Preview |
|
|
Text
daftarisi.pdf Download (54kB) | Preview |
|
|
Text
bab1.pdf Download (371kB) | Preview |
|
|
Text
babii.pdf Download (191kB) | Preview |
|
|
Text
babiii.pdf Download (571kB) | Preview |
|
|
Text
babiv.pdf Download (148kB) | Preview |
|
|
Text
babv.pdf Download (57kB) | Preview |
|
|
Text
daftarpustaka.pdf Download (88kB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Intrumen penelitian ini berupa kuisioner. Alat analisis yang digunakan adalah uji t (uji parsial). Kemudian untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas layanan ATM Banking terhadap kepuasan nasabah pada Bank Syariah mandiri digunakan analisis regresi sederhana.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan ATM Banking berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah pada Bank Syariah mandiri KCP Perak Surabaya. Besarnya pengaruh kualitas layanan ATM Banking adalah sebesar 52,8%. Sedangkan sisanya 47,2% dipengaruh oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kualitas layanan ATM Banking berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah pada Bank Syariah Mandiri KCP Perak Surabaya. Besarnya pengaruh kualitas layanan ATM Banking meliputi: Bukti Langsung, Keandalan, Tanggapan, Jaminan dan Empati terhadap kepuasan nasabah pada Bank Syariah Mandiri KCP Perak Surabaya....
Statistic
Downloads from over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Additional Information: | Fahrur Ulum | ||||||
| Creators: |
|
||||||
| Subjects: | ?? Bsy ?? | ||||||
| Keywords: | Kualitas Layanan ATM Banking; Kepuasan Nasabah | ||||||
| Divisions: | Fakultas Syariah dan Hukum > Ekonomi Syariah | ||||||
| Depositing User: | Editor: Library Administrator----- Information-----http://library.uinsby.ac.id | ||||||
| Date Deposited: | 06 Feb 2014 | ||||||
| Last Modified: | 13 Apr 2015 06:49 | ||||||
| URI: | http://digilib.uinsa.ac.id/id/eprint/11111 |
Actions (login required)
 |
View Item |
