Penerapan Lean Six Sigma dalam meningkatkan efisiensi proses bisnis digitalisasi di PT Mabruro Sidoarjo

This item is published by Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya

Rahma, Novia (2025) Penerapan Lean Six Sigma dalam meningkatkan efisiensi proses bisnis digitalisasi di PT Mabruro Sidoarjo. Undergraduate thesis, UIN Sunan Ampel Surabaya.

	Text Novia Rahma_09020621038 full.pdf Restricted to Repository staff only until 24 December 2028. Download (4MB)
	Text Novia Rahma_09020621038.pdf Download (4MB)

Abstract

Metode Lean Six Sigma telah dikenal sebagai pendekatan yang efektif dalam meningkatkan efisiensi dan mengurangi pemborosan proses bisnis, namun penerapannya di sektor jasa khususnya travel haji dan umrah masih minim. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas penerapan Lean Six Sigma dalam meningkatkan efisiensi proses pendaftaran dan pembayaran jamaah di PT Mabruro Sidoarjo. Menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi lapangan, dan dokumentasi internal, serta dianalisis menggunakan metode DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control). Hasil penelitian menunjukkan bahwa proses pendaftaran dan pembayaran mengalami pemborosan berupa waiting, defect, dan overproduction yang menyebabkan rendahnya efisiensi operasional. Melalui pemetaan proses bisnis As-Is dan simulasi digital, ditemukan rata-rata waktu tunggu yang tinggi dan utilisasi kerja yang tidak optimal. Perbaikan dilakukan dengan pemodelan proses To-Be yang menghasilkan pengurangan waktu proses secara signifikan, peningkatan efisiensi, serta integrasi sistem digital. Penelitian ini menegaskan bahwa penerapan Lean Six Sigma secara sistematis dapat menjadi solusi strategis untuk mengoptimalkan kinerja proses bisnis di sektor layanan religi. Hasil ini juga memberikan kontribusi praktis bagi biro perjalanan dalam menyusun strategi efisiensi dan pengelolaan digital yang lebih baik.

Statistic

Downloads from over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Creators:	Creators Email NIM Rahma, Novia rnovia004@gmail.com 09020621038
Contributors:	Contribution Name Email NIDN Thesis advisor Milad, Mohammad Khusnu m.milad@uinsby.ac.id 0729017902 Thesis advisor Amrozi, Yusuf yusuf.amrozi@uinsa.ac.id 2003077601
Subjects:	Manajemen Otomasi dalam Manajemen
Keywords:	Lean Six Sigma; efisiensi proses; pemborosan; DMAIC; travel Haji Umrah; digitalisasi
Divisions:	Fakultas Sains dan Teknologi > Studi Sistem Informasi
Depositing User:	Novia Rahma
Date Deposited:	24 Dec 2025 02:55
Last Modified:	24 Dec 2025 02:55
URI:	http://digilib.uinsa.ac.id/id/eprint/85501

Actions (login required)

View Item